Problema con módem ya.com y un dominio

El problema es el siguiente..
tenemos una tarifa plana 24h de Ya.com para módem, la configuramos según decía la pagina web en el portátil (WinXP SP2) y funciona correctamente, luego la configuramos en el sobremesa (WinXP SP2) y sorpresa.. no funciona.. cuando esta conectando dice: "el dominio no corresponde con la contraseña y el usuario", despues de configurar y reconfigurar
nos damos por vencidos y formateamos por si es algún problema extraño, instalamos todo perfectamente creamos la conexión y otra vez lo mismo

¿A alguien le ha pasado igual? ¿alguna sugerencia antes de liarme a patadas con el ordenador?

edito: comentar que la conexión de telefonica.net funciona de maravilla en el sobremesa