Tengo entendido que mientras tengas el serial en tu poder, puedes reclamar y ya de paso jodes al otro que tenga tu serial (si lo tiene) y le banean la cuenta.
El serial garantiza que tienes el juego original, asi que si a un amigo mio le mandaron los CD del HL2 solo por tener el serial, a ti deberian volverte la cuenta.
Claro que... puede ser una dura batalla dialectica y posiblemente en ingles, asi que "lla" veras como te apañas.