problema con la salida a internet

wenas, soy tecnio en informatica y tal, y dsd hace algunas semanas se m lleva presentando un caso un tanto extraño la q no le saco punta x ningun sitio y mira q he probado a hacer cosas.. os explico: un pc con conexión a internet testeada y que rula perfectamente, comprobadas la configuración ip, dns y demás, y bueno..pues dice el nene q no sale a internet, el explorer m da el mensaje "shdoclc\dnserror.htm" y ya me tiene muuuu moskeao, he mirao en foros, y la única solución q le han visto es formatear, ahora.. el quit de la cuestión.. ni sale el explorer, ni sale cualquier otro navegador que le pogas (ya sea mozilla .. o cualquier otro) tampoco sale el messenger ni nada... parece como si le capasen al pc la salida a internet. a ver si m podéis dar sino soluciones.. al menos ideas q ya probaré.

Ale gente a cuidarse EOL powah.
Lo más probable es que tenga un virus que se líe a hacer conexiones a todo trapo y le colapse la línea. Cuando le dé ese error prueba a hacer un netstat desde línea de comandos a ver si hay muchas conexiones abiertas.
Por si acaso como dice kedao, pasale el ad-ware por si las moscas[fumando]
si lo que realmente m tiene moskeado es la cosa de le he pasaado el ad-aware, el pest-patrol, el antivius.. (norton corporativo actualizado... el avp ...) y na que sigo igual... haré lo que m dice el amigo, el hacer el netstat q en eso no he caido, weno sigo en la brecha.

Grasias gente.
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