Problema con la distribuidora eléctrica UFD y cambio de comercializadora

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Buenas tardes.
Desde hace 3 días he intentado cambiarme de comercializadora. De pasar de Endesa an Octopus, pero la cosa es que ambas compañías me dicen que no puede ser. Porque UFD, les deniega el cambio de compañía. Actualmente no tengo ninguna factura sin pagar, ni nada por el estilo. No tengo incidencias anteriormente abiertas, ni nada que pudiera bloquear el cambio. De manera que no lo entiendo.
Es más, he llamado a UFD, su número de atención al cliente y es imposible hablar con ellos.
Incluso estando 50 minutos esperando y nadie me atiende. Ni escribiendo reclamaciones por mail a su mail de atención al cliente, ni poniendo reclamaciones desde mi área personal.
Nose que hacer ya l verdad… porque es imposible ponerse en contacto o buscar una solución en UFD.

Esto es lo que me contestan desde octopus

Imagen

¿Alguien le paso alguna vez algo igual? Alguien me podría ayudar? Nose que más hacer…

Muchas gracias de antemano por la ayuda
Pudiera ser un abuso de esa comercializadora. Echa un ojo a esto:
https://blog.cnmc.es/2022/02/28/irregul ... e-la-cnmc/
Escipión El Africano escribió:Pudiera ser un abuso de esa comercializadora. Echa un ojo a esto:
https://blog.cnmc.es/2022/02/28/irregul ... e-la-cnmc/



Y si fuera un abuso, como puedo luchar para poder cambiarme de compañía? Ya hice una reclamación dentro de UFD en mi área personal. Les escribí por mail, para que me ayuden con la reclamación y poniéndoles con fotos también a lo que me refiero…
Ya nose que hacer más
@sonyfallon Búscales por redes sociales y les machacas a comentarios públicos... Eso suele funcionar.

Suerte!
bascu escribió:@sonyfallon Búscales por redes sociales y les machacas a comentarios públicos... Eso suele funcionar.

Suerte!



No encuentro una red social de dicha empresa de distribución de luz. Porque en teoría UFD, es de Naturgy. Pero desde Naturgy, me dicen que ellos no tienen nada que ver. Que ellos son una comercializadora, no una suministración de electricidad.


Esta es su web de UFD
https://www.ufd.es/atencion-al-cliente/

Pero ni rastro de redes sociales…
sonyfallon escribió:
Escipión El Africano escribió:Pudiera ser un abuso de esa comercializadora. Echa un ojo a esto:
https://blog.cnmc.es/2022/02/28/irregul ... e-la-cnmc/



Y si fuera un abuso, como puedo luchar para poder cambiarme de compañía? Ya hice una reclamación dentro de UFD en mi área personal. Les escribí por mail, para que me ayuden con la reclamación y poniéndoles con fotos también a lo que me refiero…
Ya nose que hacer más


Con la copia de la reclamación que pusiste ante esa empresa, presenta una reclamación en la Oficina de Información al Consumidor de tu ciudad. La tramitarán ante la autoridad competente en materia de Consumo de la comunidad autónoma.
Escipión El Africano escribió:
sonyfallon escribió:
Escipión El Africano escribió:Pudiera ser un abuso de esa comercializadora. Echa un ojo a esto:
https://blog.cnmc.es/2022/02/28/irregul ... e-la-cnmc/



Y si fuera un abuso, como puedo luchar para poder cambiarme de compañía? Ya hice una reclamación dentro de UFD en mi área personal. Les escribí por mail, para que me ayuden con la reclamación y poniéndoles con fotos también a lo que me refiero…
Ya nose que hacer más


Con la copia de la reclamación que pusiste ante esa empresa, presenta una reclamación en la Oficina de Información al Consumidor de tu ciudad. La tramitarán ante la autoridad competente en materia de Consumo de la comunidad autónoma.




Eso me tocará hacer. Pero menudo coñazo tener que estar así la verdad… desde luego es para meterles un papelon de narices
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