Problema con HP

Hace dias en pruebas comenté mi problema con el portátil HP, que habia tenido un accidente con un bol de leche...Bien, HP me ha contestado via mail y me ha dicho que haga noseque pruebas dandole a F10 y F11
pruebas de disco duro y noseque y todas han superado las pruebas, entonces me dice que le de a restaurar els sistema o algo asi
eligiendo una fecha, total, que reinicio el ordenador y se pone A PITAR!
Porque pita? Que agoniza?
Fuerzo el apagado, le doy a cargar W7 normal ( no el de errores ) y me sigue apareciendo en la pantalla de la contraseña como si estuviese escrito tipo " AAAAAAAAAAA ", lo borro, y el teclado " funciona " y " funciona " porque tengo que vigilar cuando escribo ya que me escribe letras el solo aparte de las que yo escribo.
A ver si aqui tengo mas suerte y me ayudais un poco...