Problema con GolTV y Deco Engel

Buenos días, ayer por la tarde hice una subscripcion a GolTV y me dieron el TDT Premium Engel, pero mi duda es que la tarjeta de goltv al meterla en la ranura queda muy sulta, vamos tan suelta que si mueves un poco el deco se cae (queda media tarjeta fuera) llame a GolTV porque la tienda ya había cerrado, y me dijeron que en principio la tarjeta tenia que entrar bastante mas (pero no me lo pudieron asegurar).

Puede ser que yo sea bastante torpe y me falte practica, pero me he pasado un buen rato intentando meter la tarjeta, y no hay manera... y en la pantalla sale todo el rato que la tarjeta se ha extraído.

Espero que me podáis echar una mano, sino tendré que volver a ir mañana a descambiar el descodificador, o ha que me enseñen a meter la tarjeta xD

Gracias.
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