Buenas Chic@s. Os voy a comentar la situación en la que me encuentro con un pedido realizado en esta tienda y me gustaría que me dierais vuestras experiencias y problemas con esta conocida web.
Bien, el pasado 21 de noviembre compré un xiaomi redmi note 4 en esta web con envío Spain express, el cual, se supone, que tarda entre 7-15 días hábiles en llegar a su destino. El día 23 ya estaba despachado y de camino.
El día 26 de noviembre compré una Xiaomi mi band 2 para que le haga compañia al smartphone (este envío no ha tenido ningún tipo de contratiempo y llego el día 5 de diciembre.)
Volviendo al envío del Xiaomi redmi note 4, el tracking parecía normal y el día 28 de noviembre es pre-registrado en España y el día 2 de diciembre, registrado. Ya con el paquete registrado era cuestión de un par de día o tres para que llegue a mi domicilio.
Ahora nos encontramos con el dilema. El paquete a día de hoy no ha llegado. Viendo la situación, el día 9 me pongo en contacto con correo para saber que pasa y su respuesta es clara ''no sabemos donde está tu paquete, ha sido registrado y existe dicho paquete, pero no sabemos donde está, espera unos días y a ver si llega''. Esperé al miercoles de la semana siguiente y viendo que no llegaba me puse en contacto con **SPAM** informándole de la situación. Ellos me contestan que lo sienten de verás y que espere que puede estar en mi ''parcela'' y aún no ha sido repartido.
Con estos mismos datos vuelvo a llamar a correo en esa semana preguntándole si había novedades acerca de donde está metido el paquete y ellos me dicen que tienen la falta del envío, que llevan esperándolo desde el día 9..''' que puede que no lo coja la máquina que recibe los envíos, que puede qué se cayera o este atrancado..''. Me vuelven a decir que me ponga en contacto con los de **SPAM**. Llegamos a esta semana y los de **SPAM** me comentan el lunes que ''han reclamado a correos'' y que por culpa de sus retrasos el paquete puede tardar más, que me suplican que espere 1 a 2 semanas más y que me compensaran con 100 puntos de la web...
Con esta información vuelvo a llamar a correos y ellos me comentan básicamente que los de **SPAM** me estan dando largas, pues en los datos del paquete, no existe ninguna reclamación por parte del remitente, por lo que me están mintiendo los de **SPAM**. Me comentan que reclame ya de ya, pues puede llegar mi envío o puede que no. Me insisten y recomiendan que comience la reclamación, y como yo dispongo de paypal y así pagué, he comenzado con la disputa en paypal hace un día.
Hoy me han contestado diciéndome ''que debido a las fechas'' hay retrasos en los envíos por parte de correos, que espere con paciencia. (Y lo que menos tengo es paciencia obviamente)...
Chic@s, ¿qué me recomendáis que haga? Ya ando estresado y me tienen quemado literalmente.
Muchas gracias por vuestra atención.
