PROBLEMA CON EL PEN Y LA CAPTURADORA EN XBOX ONE X

Hola buenas!
Llevo quemado un par semanas por culpa de un pen, me compre la consola xbox one x hace un par de meses, me encantó iba super bien, hasta que puse un pen en el puerto trasero para hacer clips de 1 hora y para mi sorpresa cuando pones un pen le quita concexion wi-fi (la consola la tengo conectada por wifi) entonces cuando pones un pen no te puedes concetar por wifi porque sale error, tambien lo he comprobado hoy poniendo una capturadora, no me iba el wifi tampoco, me gustaria saber sus opiniones si a alguien mas le esta pasando
consulta con el soporte tecnico por si acaso y no estaria mal probar a reiniciarla completamente por si es algo esporadico
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