Problema con el dvd de un portatil?

Hola gente.
Os vuelvo a pedir consejo una vez mas.
El tema es que un colega me ha dejado su portatil para ver si se le puedo arreglar. El problema segun el es que el lector de dvd soporta bien los cds, para reproducir musica y tal. Pero dice que cuando pone un dvd (me imagino que de video para ver alguna peli) al rato se le cuelga y deja de funcionar. Dice que sera del propio lector pero yo he pensado que puedas ser de la tarjeta grafica que no pueda con la reproduccion, o la propia fuente de alimentacion...
La verdad es que de portatile no se mucho, es mas me da miedo abrir uno como hago muy habitualmente con el de sobremesa y espero que sea mas un fallo de soft que de hardware y lo solucione (si puede ser) reinstalando algunos drivers.
Os ha pasado alguna vez este problema?
Cual puede ser la causa y la solucion?
MUCHAS GRACIAS
Se me olvidaban datos:
Es un Acer, y el dvd es un matshusita.Por si puede ser interesante conocerlo.
Saludos
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