Problema con DSI XL

Hola, tengo un gran problema resulta que tengo mi DSI XL pero al encenderla no me funciona el tactil claro me deja saltar la pantalla de inicio con los botones pero luego de eso no me deja hacer nada mas en el menu home ni moverme con los botones ni con el tactil nisiquiera seleccionar una app, cabe decir que recien encendida en el menu home me deja acceder a la camara con L o R pero una ves vuelvo al menu home ya ni eso me deja hacer.... que debo hacer?
te funciona la cruzeta ?
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