Problema con Aduanas

Buenas, os comento un problema que estoy teniendo con Aduana a ver si alguien puede ayudarme.

El pasado 31 de agosto me enviaron un paquete con 4 figuras de plástico para una exposición que será en 13 de Octubre.
Las mandaron con tiempo por lo que pudiera pasar. El dia 3 llegaron a España y a nuestra maravillosa Aduana. Recibí el aviso, envié la declaración de valor jurada, y a la semana siguiente, viendo que no despachaban, llamé al teléfono que dan. Me dijeron que había pasado a circuito rojo y que es el proceso más lento.

La semana pasada volví a llamar, y me dijeron que me mandarían un email en cuanto supieran algo. El correo que recibí fue el siguiente:

Buenas tardes, Se ha presentado a inspección el envío y la documentación correspondiente pero no hemos obtenido hasta la fecha la respuesta de la aduana. Tan pronto nos contesten nos pondremos en contacto con usted. Si recibimos la validación del DUA, directamente se pone a reparto el envío.

A día de hoy sigo sin saber nada así que he llamado de nuevo, y la chica me ha dicho que no sabían nada aún. Le he dicho que me gustaría poner una queja porque no es normal que con un mes de antelación, ese material se vaya a quedar al final sin exponer por la incompetencia de Aduana. Me ha dicho que ponga lo que quiera, que ponga una queja en Correos o en la Aduana, y le he pedido que me dijese cómo contactar con Aduana directamente. Me ha dicho que no lo sabe, cosa que dudo...pero no le he insistido porque se estaba poniendo a la defensiva.

Ahora lo que quiero saber es, ¿se puede reclamar? ¿alguien sabe el número de teléfono de Aduanas? Supongo que estará en Madrid, el paquete venía de USA.
No me opongo a pagar lo que corresponde, pero si tengo que pagar un impuesto aduanero exijo que hagan bien su trabajo y no me retrasen un paquete que tenía que estar aquí YA durante más de un puto mes. Cojones, es que como digo dentro van 4 puñeteros muñecos de plástico...ni bombas, ni drogas ni nada. 4 muñecajos que encima no he comprado sino que los han mandado para exponer como muestra comercial.

Agradecería escuchar experiencias similares y posibles soluciones...