Problema cartucho

Buenas quisiera saber si me podrían ayudar. Mi hermano tiene un Nintendo 3ds Xl el cual usa por entretenimiento y siempre lo ha jugado con juegos originales. Me ha contado que usualmente usaba su juego Pokemon Moon pero que ahora le sale el siguiente mensaje: “Se ha extraído la tarjeta sd. Oprime el botón home para volver al menú home.” Le aparece en una pantalla negra y sin Mas lo regresa al menú. Quisiera saber que podría hacer para solucionarlo ya que nunca he Manipulado la consola y para el es importante no perder su progreso en el juego. Gracias de antemano
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