kemaru escribió:3º Poner una reclamación o denuncia en el OCU (O consultar si se puede hacer penalmente que creo que sí por incumplimiento de contrato o algo así).
La OCU es una organización de consumidores, ellos podrán aconsejar o incluso tramitar la denuncia, pero desde luego no son el órgano ante el que presentar la reclamación.
Si quieres denunciar a jazztel, dado que no están acogidos al sistema arbitral de consumo, tienes que hacerlo ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones, cosa que no es gratis porque hay que hacerlo a través de burofax.
De entrada yo llamaría unas diez veces al día para poner reclamaciones y dar de alta incidencias, no te lo van a solucionar pero así puedes conseguir que no te cobren parte de la factura.
Aunque yo insisto, según mi experiencia, la única forma de que todo funcione correctamente es cambiar de compañía. No olvides poner un par de velas a tu santo favorito para propiciar que la portabilidad se haga correctamente. O, si no crees que la intervención divina sea para ti, aprovecha un alta de línea gratis que te ofrezca la competencia y olvida tu número de teléfono anterior. Total, si tampoco es que lo vayas a utilizar mucho en la situación en la que estás...
Por cierto, eso de que lo están mirando... ¿tú has puesto incidencia o reclamación? Porque hasta que no pongas reclamación no moverán un dedo. Y con la reclamación tampoco es que consigas mucho, aunque si te pones muy pesado puede que incluso te manden un técnico a casa. Pero muy pesado supone hacer varias llamadas al día. Menos mal que tienen un teléfono gratuito.
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