Placa base defectuosa

Buenas tardes a todos.

Lo primero, de antemano, decir que hace mucho tiempo que me registré y no sé muy bien dónde preguntar por esto, ya que me recomendaron hacerlo aquí.

Os pongo en situación.

Compré una Placa Base por Coolmod (https://www.coolmod.com/gigabyte-b760m- ... cket-1700/) para mi nuevo procesador i5-14400F, para también darle uso a una RTX 5070 que recién compré también.

La placa base me vino defectuosa desde un principio, con pines doblados del zócalo del procesador (adjunto imagen abajo en los enlaces) pero no me percate y, por consiguiente, tres de los cuatro slots de RAM no funcionan. No me percaté de ello hasta que pase el Memtest y la prepare para tramitar la garantía (pensando que eran los slots), pero tras explicar lo sucedido los de CoolMod se niegan a cambiar y/o reparar ya que "se considera como un daño físico del producto" (cito textualmente), por lo que, estoy con una placa base inútil, les he respondido por activa y por pasiva que esto ya vino así, ¿qué puedo hacer?

https://i.imgur.com/BAvRgqK.jpeg

https://i.imgur.com/CGk4pn5.jpeg


Muchas gracias por la atención y por leerme, ya no sé qué hacer, estoy un poco desesperado ya.
RivalSilver97 escribió:Buenas tardes a todos.

Lo primero, de antemano, decir que hace mucho tiempo que me registré y no sé muy bien dónde preguntar por esto, ya que me recomendaron hacerlo aquí.

Os pongo en situación.

Compré una Placa Base por Coolmod (https://www.coolmod.com/gigabyte-b760m- ... cket-1700/) para mi nuevo procesador i5-14400F, para también darle uso a una RTX 5070 que recién compré también.

La placa base me vino defectuosa desde un principio, con pines doblados del zócalo del procesador (adjunto imagen abajo en los enlaces) pero no me percate y, por consiguiente, tres de los cuatro slots de RAM no funcionan. No me percaté de ello hasta que pase el Memtest y la prepare para tramitar la garantía (pensando que eran los slots), pero tras explicar lo sucedido los de CoolMod se niegan a cambiar y/o reparar ya que "se considera como un daño físico del producto" (cito textualmente), por lo que, estoy con una placa base inútil, les he respondido por activa y por pasiva que esto ya vino así, ¿qué puedo hacer?

https://i.imgur.com/BAvRgqK.jpeg

https://i.imgur.com/CGk4pn5.jpeg


Muchas gracias por la atención y por leerme, ya no sé qué hacer, estoy un poco desesperado ya.

Estás jodido.Eso es en el momento.
ahora te dirán que has sido tú.

Los pines se pueden enderezar, pero vas a necesitar microscopio.
hh1 escribió:
RivalSilver97 escribió:Buenas tardes a todos.

Lo primero, de antemano, decir que hace mucho tiempo que me registré y no sé muy bien dónde preguntar por esto, ya que me recomendaron hacerlo aquí.

Os pongo en situación.

Compré una Placa Base por Coolmod (https://www.coolmod.com/gigabyte-b760m- ... cket-1700/) para mi nuevo procesador i5-14400F, para también darle uso a una RTX 5070 que recién compré también.

La placa base me vino defectuosa desde un principio, con pines doblados del zócalo del procesador (adjunto imagen abajo en los enlaces) pero no me percate y, por consiguiente, tres de los cuatro slots de RAM no funcionan. No me percaté de ello hasta que pase el Memtest y la prepare para tramitar la garantía (pensando que eran los slots), pero tras explicar lo sucedido los de CoolMod se niegan a cambiar y/o reparar ya que "se considera como un daño físico del producto" (cito textualmente), por lo que, estoy con una placa base inútil, les he respondido por activa y por pasiva que esto ya vino así, ¿qué puedo hacer?

https://i.imgur.com/BAvRgqK.jpeg

https://i.imgur.com/CGk4pn5.jpeg


Muchas gracias por la atención y por leerme, ya no sé qué hacer, estoy un poco desesperado ya.

Estás jodido.Eso es en el momento.
ahora te dirán que has sido tú.

Los pines se pueden enderezar, pero vas a necesitar microscopio.


Literalmente, sí, se podría decir que estoy jodido, porque ni siquiera me han querido dar algún tipo de solución, no me atrevo a enderezar los pines, porque además de no tener microscopio, con mis dedos ya me da cosa manipularlo para cargármelo, ¿habría alguna otra solución? ¿Llevarla a una tienda que lo haga? ¿Irme a Consumidor? ¿Al fabricante a ver si suena la flauta? ¿O comprarme otra? (Opción no viable en este momento).
En una tienda si son manitas la enderezan. Tampoco está muy mal, solo veo 4 pines fuera de su sitio, mientras no se partan al llevarlos debería ser una reparación relativamente rápida.

La cuestión es que hay poco manitas y mucho manazas, y este tipo de reparaciones hay que hacerlas con calma, llevan su tiempo y dejan poco dinero. Si tienes alguna cerca que sea de confianza coméntales el tema.

Sobre si puedes ir a consumo, supongo que sí, pero a mí me ha tocado hace poco por un pedido que no me sirvieron y que la tienda cerró (no era de informática, para que nadie piense que es xtrememedia) y son meses y meses de papeles y de aburrimiento. Al final me devolvieron el dinero, pero en cosas como los pines doblados es muy complicado demostrar que el fallo estaba previamente, la mayoría de tiendas se cubren las espaldas en sus condiciones de venta. Es decir, que incluso si legalmente tienes razón, hacerlo valer es cosa de meses.

El fabricante seguramente te diga lo mismo. Pero por probar...

Yo lo que no te recomiendo es seguir usándola así. No porque falte un canal de memoria, que desde luego no es ideal, sino porque instalar el procesador así daña más los pines cada vez y puede ir a peor el fallo.

Saludos
para ver se puede usar una cámara de teléfono haciendo zoom, hoy en día van muy bien, puedes retransmitir a otro pc por streaming para ver la imagen más grande en una pantalla, y para enderezar se usa algo largo y fino, como una aguja o una pinza

si no filmaste mientras abrías la caja para probar que ocurrió antes de la instalación te vas a comer el marrón si o si
RivalSilver97 escribió:
hh1 escribió:
RivalSilver97 escribió:Buenas tardes a todos.

Lo primero, de antemano, decir que hace mucho tiempo que me registré y no sé muy bien dónde preguntar por esto, ya que me recomendaron hacerlo aquí.

Os pongo en situación.

Compré una Placa Base por Coolmod (https://www.coolmod.com/gigabyte-b760m- ... cket-1700/) para mi nuevo procesador i5-14400F, para también darle uso a una RTX 5070 que recién compré también.

La placa base me vino defectuosa desde un principio, con pines doblados del zócalo del procesador (adjunto imagen abajo en los enlaces) pero no me percate y, por consiguiente, tres de los cuatro slots de RAM no funcionan. No me percaté de ello hasta que pase el Memtest y la prepare para tramitar la garantía (pensando que eran los slots), pero tras explicar lo sucedido los de CoolMod se niegan a cambiar y/o reparar ya que "se considera como un daño físico del producto" (cito textualmente), por lo que, estoy con una placa base inútil, les he respondido por activa y por pasiva que esto ya vino así, ¿qué puedo hacer?

https://i.imgur.com/BAvRgqK.jpeg

https://i.imgur.com/CGk4pn5.jpeg


Muchas gracias por la atención y por leerme, ya no sé qué hacer, estoy un poco desesperado ya.

Estás jodido.Eso es en el momento.
ahora te dirán que has sido tú.

Los pines se pueden enderezar, pero vas a necesitar microscopio.


Literalmente, sí, se podría decir que estoy jodido, porque ni siquiera me han querido dar algún tipo de solución, no me atrevo a enderezar los pines, porque además de no tener microscopio, con mis dedos ya me da cosa manipularlo para cargármelo, ¿habría alguna otra solución? ¿Llevarla a una tienda que lo haga? ¿Irme a Consumidor? ¿Al fabricante a ver si suena la flauta? ¿O comprarme otra? (Opción no viable en este momento).

Hombre, se supone que con pinzas.
Con dedos es imposible.Según tocas un pin ,doblas 6 más.

No te vale de nada ir a consumidor.
¿Cómo demuestras que venía así?

@katatsumuri
El tema es que, como no tengas uno con cámara top, la estabilización con el zoom , brilla por su ausencia ,y así ,es imposible.

Yo ya tengo claro que ,cada pieza que pida ,que sea cara, grabo cómo lo abro.
Pollonidas escribió:En una tienda si son manitas la enderezan. Tampoco está muy mal, solo veo 4 pines fuera de su sitio, mientras no se partan al llevarlos debería ser una reparación relativamente rápida.

La cuestión es que hay poco manitas y mucho manazas, y este tipo de reparaciones hay que hacerlas con calma, llevan su tiempo y dejan poco dinero. Si tienes alguna cerca que sea de confianza coméntales el tema.

Sobre si puedes ir a consumo, supongo que sí, pero a mí me ha tocado hace poco por un pedido que no me sirvieron y que la tienda cerró (no era de informática, para que nadie piense que es xtrememedia) y son meses y meses de papeles y de aburrimiento. Al final me devolvieron el dinero, pero en cosas como los pines doblados es muy complicado demostrar que el fallo estaba previamente, la mayoría de tiendas se cubren las espaldas en sus condiciones de venta. Es decir, que incluso si legalmente tienes razón, hacerlo valer es cosa de meses.

El fabricante seguramente te diga lo mismo. Pero por probar...

Yo lo que no te recomiendo es seguir usándola así. No porque falte un canal de memoria, que desde luego no es ideal, sino porque instalar el procesador así daña más los pines cada vez y puede ir a peor el fallo.

Saludos


Está claro que no podría usarla así, empeoraría, pero podría probar tanto con el fabricante como en una tienda de informática a ver si son capaces de enderezarla, podría intentar comprar el mismo modelo de placa en otra tienda como PCComponentes (aunque como están las cosas igual...), pero también me la jugaría, aunque me aseguraría de grabarlo todo, hasta incluso como abro el zócalo, por lo que pudiera ocurrir en caso de devolverla, así que las opciones que me has dado la verdad me sirven, porque lo de enderezar los pines, no sería capaz de hacerlo yo y, total, la garantía pues... Me la quitaron, qué podría perder.

katatsumuri escribió:para ver se puede usar una cámara de teléfono haciendo zoom, hoy en día van muy bien, puedes retransmitir a otro pc por streaming para ver la imagen más grande en una pantalla, y para enderezar se usa algo largo y fino, como una aguja o una pinza

si no filmaste mientras abrías la caja para probar que ocurrió antes de la instalación te vas a comer el marrón si o si


No grabé vídeo, simplemente le hice fotos, pero claro, igualmente eso no se lo tragan, normalmente hago vídeos a todo, incluso sacando el componente de la caja, pero no sé por qué, me "fie" de Coolmod, ya que la RTX 5070 que compré allí salió buena, el procesador también, pero quién me iba a decir que la placa base me la iban a vender jodida y no me atrevo a enderezar yo los pines porque me lo puedo cargar con el pulso de mierda que tengo.

@hh1 Hombre, claro que sé que con pinzas, pero lo que decía de mis dedos es que no tengo un buen pulso para esto, prefiero confiar en una tienda de informática, total, qué puedo perder, normalmente lo grabo todo, hasta cuando saco el componente de la caja, pero como comenté arriba a otra persona, no sé por qué demonios me fie, de 3 cosas que compré, 1 me vino mal, es algo que no entiendo, igual las fotos no parecen servirles.
RivalSilver97 escribió:
Pollonidas escribió:En una tienda si son manitas la enderezan. Tampoco está muy mal, solo veo 4 pines fuera de su sitio, mientras no se partan al llevarlos debería ser una reparación relativamente rápida.

La cuestión es que hay poco manitas y mucho manazas, y este tipo de reparaciones hay que hacerlas con calma, llevan su tiempo y dejan poco dinero. Si tienes alguna cerca que sea de confianza coméntales el tema.

Sobre si puedes ir a consumo, supongo que sí, pero a mí me ha tocado hace poco por un pedido que no me sirvieron y que la tienda cerró (no era de informática, para que nadie piense que es xtrememedia) y son meses y meses de papeles y de aburrimiento. Al final me devolvieron el dinero, pero en cosas como los pines doblados es muy complicado demostrar que el fallo estaba previamente, la mayoría de tiendas se cubren las espaldas en sus condiciones de venta. Es decir, que incluso si legalmente tienes razón, hacerlo valer es cosa de meses.

El fabricante seguramente te diga lo mismo. Pero por probar...

Yo lo que no te recomiendo es seguir usándola así. No porque falte un canal de memoria, que desde luego no es ideal, sino porque instalar el procesador así daña más los pines cada vez y puede ir a peor el fallo.

Saludos


Está claro que no podría usarla así, empeoraría, pero podría probar tanto con el fabricante como en una tienda de informática a ver si son capaces de enderezarla, podría intentar comprar el mismo modelo de placa en otra tienda como PCComponentes (aunque como están las cosas igual...), pero también me la jugaría, aunque me aseguraría de grabarlo todo, hasta incluso como abro el zócalo, por lo que pudiera ocurrir en caso de devolverla, así que las opciones que me has dado la verdad me sirven, porque lo de enderezar los pines, no sería capaz de hacerlo yo y, total, la garantía pues... Me la quitaron, qué podría perder.

katatsumuri escribió:para ver se puede usar una cámara de teléfono haciendo zoom, hoy en día van muy bien, puedes retransmitir a otro pc por streaming para ver la imagen más grande en una pantalla, y para enderezar se usa algo largo y fino, como una aguja o una pinza

si no filmaste mientras abrías la caja para probar que ocurrió antes de la instalación te vas a comer el marrón si o si


No grabé vídeo, simplemente le hice fotos, pero claro, igualmente eso no se lo tragan, normalmente hago vídeos a todo, incluso sacando el componente de la caja, pero no sé por qué, me "fie" de Coolmod, ya que la RTX 5070 que compré allí salió buena, el procesador también, pero quién me iba a decir que la placa base me la iban a vender jodida y no me atrevo a enderezar yo los pines porque me lo puedo cargar con el pulso de mierda que tengo.

@hh1 Hombre, claro que sé que con pinzas, pero lo que decía de mis dedos es que no tengo un buen pulso para esto, prefiero confiar en una tienda de informática, total, qué puedo perder, normalmente lo grabo todo, hasta cuando saco el componente de la caja, pero como comenté arriba a otra persona, no sé por qué demonios me fie, de 3 cosas que compré, 1 me vino mal, es algo que no entiendo, igual las fotos no parecen servirles.

También ,la mala praxis de enviar piezas usadas o de devolución sin avisar .
Muy típico

Pero es la pescadilla que se muerde la cola.
Ellos hacen eso ,y otros se aprovechan muchas veces y se la meten doblada a la tienda.
Estaría bien de saber si la placa parecía abierta o manipulada de antemano.

Es fácil de saber, la bolsa esd esta perfectamente doblada y cuanto la abres... Ya no sabes como dejarla igual.
De Coolmod no me sorprende nada esta practica y esa mala fe. Demostrar que venia usada/deteriorada? pues es tu palabra contra la suya pero es muy facil que te intentaran colar algo devuelto sin los precintos originales. Es su modus operandis, a mi me intentaron colocar un monitor usado por nuevo, una devolucion. Sigue presionando, ves a consumo, ves a donde sea y sigue presionando a la tienda y si por lo que sea no ceden pues intenta enderezar los pines como te han dicho los compas, o lo intentas hacer tu mismo, con buen pulso y una lupa o la camara del movil con algun tripode o sacando la imagen a una pantalla grande o llevala a algun sitio donde te lo puedan hacer pero vamos, ya por orgullo yo intentaria luchar contra Coolmod que son unos sinverguenzas.
@ale210

No es fácil de saber, hay algunas placas que no van envueltas en bolsa antiestática.

Además estamos obviando que muchos de nosotros hemos doblado pines al pinchar micros, tanto en placa como en procesador. Viendo que el OP se viene a autocalificar como poco hábil, llevarla a algún técnico sería la opción siguiente, aunque igual viene a costr casi lo que una placa nueva. Bien dicen que la experiencia es la madre de la ciencia, en mi caso sin excusas siempre grabo el desempaquetado de todo lo que me llega. Pierdes un momento, pero puede ser clave para no comerte marrones como cuando me endilgaron en AMZ una gráfica con una caja impresa por algún *carbón y que dentro llevaba una placa base antigua y unas pesas. [beer]
lerelerele escribió:@ale210

No es fácil de saber, hay algunas placas que no van envueltas en bolsa antiestática.

Además estamos obviando que muchos de nosotros hemos doblado pines al pinchar micros, tanto en placa como en procesador. Viendo que el OP se viene a autocalificar como poco hábil, llevarla a algún técnico sería la opción siguiente, aunque igual viene a costr casi lo que una placa nueva. Bien dicen que la experiencia es la madre de la ciencia, en mi caso sin excusas siempre grabo el desempaquetado de todo lo que me llega. Pierdes un momento, pero puede ser clave para no comerte marrones como cuando me endilgaron en AMZ una gráfica con una caja impresa por algún *carbón y que dentro llevaba una placa base antigua y unas pesas. [beer]


Sinceramente, me cuesta creer eso que dices, he abierto muchas placas nuevas y todas llevaban bolsa esd.
Buenas tardes a todos, lo principal agradeceros por todos los consejos.

Vengo a actualizar la situación.

Compré otra placa base (exactamente la misma) en PC Componentes para tenerla de suplente mientras intentaba arreglar esta y me vino perfecta (foto en el enlace), sin pines doblados, ni ninguna otra cosa defectuosa y esta vez, lo grabé todo, incluyendo el montaje del procesador para asegurarme de que no me tachen de "inútil", lo monté exactamente igual que la otra porque eso solo tiene una posición válida.

https://i.imgur.com/zb4fnP2.jpeg

Ahora bien, tengo varias opciones al parecer, la primera es que Coolmod (que por fin me ha intentado dar "una solución" después de haber enviado varias respuestas, porque NO se quieren hacer cargo de un daño que YA estaba hecho) me ha ofrecido arreglarla fuera de garantía, más gastos de envío a parte, la segunda es ir a una tienda de informática que me costaría lo mismo como ya pensé antes, la tercera, venderla tal cual está, indicando lo que le ocurre, a un precio razonable o la cuarta pero más lenta, como ya me habéis aconsejado, ir a consumo.

¿Qué podéis aconsejarme? Muchas gracias, de verdad.
RivalSilver97 escribió:Buenas tardes a todos, lo principal agradeceros por todos los consejos.

Vengo a actualizar la situación.

Compré otra placa base (exactamente la misma) en PC Componentes para tenerla de suplente mientras intentaba arreglar esta y me vino perfecta (foto en el enlace), sin pines doblados, ni ninguna otra cosa defectuosa y esta vez, lo grabé todo, incluyendo el montaje del procesador para asegurarme de que no me tachen de "inútil", lo monté exactamente igual que la otra porque eso solo tiene una posición válida.

https://i.imgur.com/zb4fnP2.jpeg

Ahora bien, tengo varias opciones al parecer, la primera es que Coolmod (que por fin me ha intentado dar "una solución" después de haber enviado varias respuestas, porque NO se quieren hacer cargo de un daño que YA estaba hecho) me ha ofrecido arreglarla fuera de garantía, más gastos de envío a parte, la segunda es ir a una tienda de informática que me costaría lo mismo como ya pensé antes, la tercera, venderla tal cual está, indicando lo que le ocurre, a un precio razonable o la cuarta pero más lenta, como ya me habéis aconsejado, ir a consumo.

¿Qué podéis aconsejarme? Muchas gracias, de verdad.

Yo iría a Consumo, porque aceptar otra cosa es claramente validar que tu rompiste la placa, cosa que no es así y no vamos a dudar de tu buena fe. Así que ir por otros caminos es perder dinero y que se salgan con la suya.

Suerte con lo que decidas. Un saludo.
Yo creo que desde el momento en que no se grabó el desembalaje la batalla está perdida, ahora es sólo una palabra contra la otra, el vendedor siempre tendrá el argumento de que ha sido el comprador, como seguro les habrá pasado mil veces porque hay gente patosa, entonces claro que no van a querer comerse un marrón que esque ni tienen claro de que sea cosa suya, sin pruebas cualquier demanda ante consumo es eso, tu palabra contra la de ellos.
Si en una tienda de barrio te aceptar enderezarlos y te cobran sobre los 50€ igual te merece la pena, pero entonces... tendrías dos placas idénticas no? [beer]
14 respuestas