Yo pedi que me lo mandaran cuando mi Elite estaba en camino, y aun no tenia su numero de serie.
Me mandaron el formulario y me dijo que pusiera el nº de serie de la de 60gb en las dos casillas, aunque fuese el mismo. Y luego tenia que enviar el formulario por carta a UK.
Total que con la pereza, termino llegandome la Elite, e hice el pedido del cable por telefono, sin enviar nada, porque ya tenia los dos nºs de serie.
De todas formas, llamales y explicales tu caso, con calma, porque a veces les cuesta pillar alguna cosilla, pero se portan bien.