Pantalla Switch Oled

Buenas, os comento la situación.

Me compré una nintendo switch oled nueva a estrenar por mi después de unos findes de trabajo y resulta que tras un mes y poco de usarla en modo sobremesa y portátil cuando estaba en la cama se ha rayado la pantalla por el lateral izquierdo de forma que se nota bastante y por el lateral derecho justo donde choca con las cuñas del dock. Tengo muchísimo cuidado con todas las videoconsolas y videojuegos que tengo en mi colección y la introducía en el dock de la forma más tranquila posible, pero no sé por que ha pasado esto. No le puse una pantalla de protección porque no sabia que podría ocurrir algo así si se es cuidadoso.

Mi pregunta es si se puede enviar al SAT y me cubren la garantia, pues he llamado y no me han dicho que lo cubra hasta que tengan el producto en las manos y eso que he dado detalles de donde estan los rallones, y como no quiero perder el tiempo ni luego dinero para nada, pregunto por si a alguien le ha ocurrido algo similar.

Gracias