No consigo funcionar juegos online.

A ver pongo en antecedentes;
Hace poco soy poseedor de una xbox one , configurandola vi que ponía live gold prueba un mes gratis . Hago todos los pasos para registrarme con la tarjeta etc.. y en teoría ya esta ya que me pone que me queda X tiempo para que caduque y también me dejo bajar los juegos por ser gold ..
Pero el problema es que ni los que baje uno de robots ni el gta v puedo jugar online .
En el gta me dice que mi perfil no tiene permisos y el otro da un error al tirar a conectar online un número sale.
Ya mire la privacidad etc y lo tengo en adulto y con permisos mi perfil .
También puse el código para el gta v para tener más dinero q esta en la caja y hice los pasos para ponerlo y fue bien , pero en el juego nada de nada de más dinero.
Empiezo a estar ya algo quemado con este tema.

Hay alguna forma de resetear toda la consola y empezar de nuevo todo ( pero eso si las partidas se perdería ? O las guarda en la nube ? )

Sí a alguien se le ocurre se lo agradecería.
Un saludo.