Necesito opiniones sobre mi caso.

Expongo mi caso porque necesito opiniones al respecto.

Tengo una 360 estropeada (dejó de mostrar imagen pero arranca bien y hay sonido, no hay luces rojas) desde hace un par de meses. Cuando se me fastidió llamé al SAT pero me dijeron que no estaba en garantía la consola ya que Microsoft la da desde la fecha de fabricación (Enero de 2006, en mi caso). Unos 75 € me querían cobrar, y eso que me había olvidado de decirles que la tapa del lector no se abre a la primera. El problema es que yo la compré en Septiembre de dicho año, es decir, no llega a los 2 años.

Por suerte o por desgracia la Xbox la adquirí en ECI. Dispongo del ticket de compra (que encontré no hace mucho) y estoy pensando en llevarla para que me den una solución al respecto. El problema es que, seguramente, me digan que llame al SAT o, si me pongo pesado, me la envían ellos.

Mi temor es que, en caso de que me la enviasen, al volver del SAT no venga reparada porque no está dentro del plazo de garantía (según Microsoft). Esto lo digo a raíz de diferentes mensajes que leo en el foro diciendo que, pasados los primeros 6 meses desde la fecha de la compra, el vendedor no tiene la obligación de gestionar la garantía del producto adquirido. Otros dicen que esto no es así y bla bla, y por eso estoy con la duda.

Al tener mas de un año y medio dudo mucho que me cambien la 360 por una nueva asi que... estoy como en un callejón sin salida.

¿Qué opinan al respecto? ¿Dispongo de otra alternativa que no haya barajado?

P.D: Mi consola no está flasheada y tiene la pegatina, ya que nunca la he abierto.

Un saludo y gracias de antemano.
Cuando compras un producto electrónico el vendedor tieene la "obligación" de atender a tu queja en los primeros 15 dias aprox. despues de ese peridodo si te gestiona él el envío al sat es cosa suya pero no tiene la obligación.
Diga lo que diga microsoft, tu tienes tus 2 años de garantía desde la fecha de compra del producto ya que cuando tu la compras desconoces la fecha de fabricación.
Por lo tanto tu consola está en garantía aún.
Lo que te han hecho es andarse por las ramas y comerte la bola.
LLama y explícale que la tienes en garantía, sino te hacen caso pon una reclamación y que te digan el numero, cada reclamación tiene un numero de referencia (ojo que no te pongan una queja sino una reclamación).
Si eso no funciona vete de cabeza a la oficina del consumidor y los denuncias allí.
Exacto, la garantía comienza cuando tu te compras el producto, no cuando se fabrica. Que pasa si un producto no se vende en los dos años posteriores a su fabricacion ??? No tendría garantía ??? Eso es un cuento pa ver si cuela y sacarte 75€.

Tu llama e insiste.
Además si tienes el ticket, viene la fecha de compra y a partir de ahí cuenta la garantía. Al SAT no les vengas con milongas de fechas, díles que la compraste tal día y no ha llegado a los dos años. Ni palabra de la fecha de fabricación, que hay mucho liante por ahí.

Si cuando digo que España es Africa, cada vez me veo con más razón...
Gospel escribió:Además si tienes el ticket, viene la fecha de compra y a partir de ahí cuenta la garantía. Al SAT no les vengas con milongas de fechas, díles que la compraste tal día y no ha llegado a los dos años. Ni palabra de la fecha de fabricación, que hay mucho liante por ahí.

Si cuando digo que España es Africa, cada vez me veo con más razón...



Cuando llamé no dije nada de fecha de compra, ni de fabricación. Sólo me preguntaron el numero de serie y, obviamente, con eso supieron la fecha de fabricación. En base a eso me dijeron que la consola no estaba en garantía. Esta vez les diré que me he informado y que me tienen que aceptar la consola. Ya me parecía raro a mi eso. Gracias por la ayuda. Ya os contaré como va la cosa.
en el corte ingles solo te dan 7 dias para descambiarlo

cuanto tiempo tiene la consola?
Silent-Hill escribió:en el corte ingles solo te dan 7 dias para descambiarlo

cuanto tiempo tiene la consola?


Mas de un año y medio.
Como ya te han comentado, la garantía empieza el día que la compras. Para eso necesitas el ticket. Ellos miran primero la fecha de fabricación, pero evidentemente si tienes el ticket, pues cuenta desde ese día.

Saludos
incluso en el caso de haber perdido el ticket, si lo pagaste con tarjeta puedes solictar un duplicado de la factura ;)
tenemos mas derechos de los que pensamos, pero la sociedad lo ha montado de una manera que parecemos ovejas descarriadas, hay que informarse y plantar cara siempre !!!!! sino al final te acabarán golpeando con una honda a la vez que lo acompañan con un silbido para llevarte al corralito.
8 respuestas