si tienes el numero de envio, llamas a seur, te dicen si sigue en delegacion o ha sido devuelto a origen por no poder ser entregado,
si sigue en delegacion o concretas la recepcion o vas directamente a la delegacion donde esta el paquete,
si lo han devuelto a origen por no poder ser entregado, te va a tocar pagar envio de vuelta,