Multiples problemas con outlook y la conexion a internet

Aloha a todos!
No soy usuaria de outlook, y nunca lo he usado, y ayer intenté de echarle una mano a un amigo con unos problemas que tenia con internet. Algunos los solucioné pero todavía me quedan pendientes varios, y es que encima esta todo en aleman, y pues es peor aun ...en fin esto es lo que no sé solucionar :

1.- La cuenta que tiene outlook, le llegan los mails bien, pero no puede enviar ni responder nada, he creado una nueva cuenta asegurando que el pop3 y el smtp esten correctos y eso, y por el momento no ha funcionado.... y no se que falla, no es tan complicado crear una cuenta.

2-. La conexión de internet se cierra en cuanto cierra el outlook, y de todos modos suele estar bastante inestable se cae de muy vez en cuando. Para mi que hay algo de troyano o asi, pero no lo sé, y pues pido alguna opinion y si a alguien se le ocurre algo...
La verdad es que esto es una putada, todo en aleman , y encima no se que más hacer.... ¿alguien me puede ayudar?
Muchas gracias.