Me siento estafada

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Buenas,he tenido un problemón con la empresa securitas direct y me gustaría una opinión vuestra,para que entendais el porqué de todo,os lo explico desde el comienzo.
Acababa de inaugurar una tienda,y en el justo momento que deseaba contratar una alarma se me presentaron unos comerciales(febrero 2013),me interesó lo que me ofrecían pero había que pagar una cuota de instalación,creo de 300 € y les dije que en ese momento yo no podía hacer ninguna inversión más,aúnque la cuota era asummible,el comercial en arrebato de estrategia pura y dura"negoció con su jefe"para que me incluyera en una oferta y "tener gratis la instalación".
La cuota,seguía siendo la misma,en ningún momento me habló de permanencia ni nada por el estilo.Yo le pregunté que qué pasaría en el caso de tener que cerrar mi negocio por crisis,quiebra,etc y no poder pagar,así que,repuesta literal del chico: Si no pagas,no pasa nada,se te corta el suministro,se te recoge el equipo y santas pascuas!Bien,así que cuando me pusieron el contrato delante ni leí,confiando en la persona que tenía delante y me miraba a los ojos diciendome que sí a todo. Una vez pasada la instalación ,etc,acabé el papeleo con otra agente de la misma,que ya firmado el contrato,me di cuenta de que una parte estaba financiada por cofidis(en el contrato pone otra empresa),y pedí explicaciones,pero tampoco me dijeron que hubiera permanencia de la misma.La cuota era la misma,así,que al tener la seguridad que ellos me dieron de poder cancelar todo en cualquier momento,seguí con su servicio,el cual ha sido bueno hasta ahora.
Por desgracia,he tenido que tomar la decisión de cerrar mi negocio,escribí un mail para pedir la baja del servicio,especificando también que se me cortara el tema de cofidis,pues bien,a los dos días aprox.recibo llamada de una agente,le explica que cierro por quiebra,y ella amablemente me pregunta que qué quiero hacer con el equipo,instalrlo en mi casa?Me quedo... ¬_¬ ¬_¬ ¬_¬ :-? -No,no,no lo quiero,no puedo pagarlo,no puedo asumir ninguna cuota de cofidis ni suya,a lo que me contesta que si doy de baja securitas direct,perfecto,pero tengo que seguir pagando cofidis,ya que es una [boma] y penalización de 1800€,como esta señorita hace su trabajo y no quería ponerla a parir,porque me estaban subiendo los colores,he decidido coger todos mis papeles e irme a la oficina del consumidor de mi localidad.
Sé que firmé,pero encuentro un engaño la permanencia,además de la ocultación de información y una temeridad hacer esto a un negocio que cierra por quiebra.No os pregunto nada específicamente,si no una opinión general y si alguien ve posibilidades de ponerlos en su sitio.
Perdón por el tochazo y gracias. [ayay]
Vale que todo comercial suele vender hasta su madre para que firmes. Ahora bien, la culpa es nuestra si no leemos el contrato.

Por otro lado, ellos cobran de cofidis, así que, desde el min 1 ya tienen la pasta. Si luego cancelas, te las verás con cofidis, no con ellos.
¿ De verdad aun crees en los reyes magos?
Eso es el problema más importante en mi opinión,ya que si no pago,seguramente,me pongan en RAI O ASNEFF y estoy montando otra empresa que va de perlas,pero necesito inversión y no voy a poder solicitarla,de todos modos,en mi contrato,he visto que pone lode los 36 meses pero no que haya que pagar penalización.
Sé que es difícil,pero también creo que si seguimos dejando pasar estas cosas,las empresas de este tipo,las telefónicas,etc...seguirán intentando los chanchullos y triquiñuelas que todos conocemos.
Eric Draven escribió:Vale que todo comercial suele vender hasta su madre para que firmes. Ahora bien, la culpa es nuestra si no leemos el contrato.

Por otro lado, ellos cobran de cofidis, así que, desde el min 1 ya tienen la pasta. Si luego cancelas, te las verás con cofidis, no con ellos.

firmar un papel tampoco implica que sepas lo que estabas firmando, mira la infanta [rtfm]
Aqui sin ver el contrato que firmaste y ver exactamente lo que ponia no creo que encuentres una solución, leetelo bien y busca lo de la penalización y que es lo que pinta en todo esto la "otra empresa" que es cofidis. Si tu no firmaste nada sobre permanencia ya pueden ponerse como quieran, a consumo y listo.

Lo dicho aunque sea un abogado el que te escriba en este hilo, sin haber leido previamente lo que pone tu contrato de poco te va a servir los consejos que te demos.
NaN escribió:
Eric Draven escribió:Vale que todo comercial suele vender hasta su madre para que firmes. Ahora bien, la culpa es nuestra si no leemos el contrato.

Por otro lado, ellos cobran de cofidis, así que, desde el min 1 ya tienen la pasta. Si luego cancelas, te las verás con cofidis, no con ellos.

firmar un papel tampoco implica que sepas lo que estabas firmando, mira la infanta [rtfm]


[qmparto]

Como comenta fs63, un especialista debería ver el contrato que firmaste y ver que puedes hacer.
Pequé de confianza,(más quisiera la Infanta parecerse a mí..XDXD [sonrisa] )Pero de todos modos,para este tipo de servicios no creeis que 36 meses es mucho de permanencia?No aguantamos ni 12 meses que nos dan las compañías telefónicas...
No sé si podría subir el documento,aúnque lo de la permanencia lo firmé,que conste,actué de la manera más tonta posible.Está permitido publicar aquí documentos de este tipo?Moderador....dígame algo!
albita1980 escribió:Pequé de confianza,(más quisiera la Infanta parecerse a mí..XDXD [sonrisa] )Pero de todos modos,para este tipo de servicios no creeis que 36 meses es mucho de permanencia?No aguantamos ni 12 meses que nos dan las compañías telefónicas...
No sé si podría subir el documento,aúnque lo de la permanencia lo firmé,que conste,actué de la manera más tonta posible.Está permitido publicar aquí documentos de este tipo?Moderador....dígame algo!


Yo no lo haría.
Ok,gracias.
No sabéis lo mal que estoy pasando por cierre de mi negocio,y encima estas cosas....me va a dar algo
Ve a Facua y que te asesoren ahí.
Pues sintiendolo mucho creo que al firmar, tu tienes que saber que has firmado y ellos se lavan las manos unos y otros. Busca lo de la permanencia, que si no sale por ningun lado te la tendran qje quitar y listo! Mucha suerte y a partir de ahora miraras los contratos a pies juntillas.
Gracias a todos!Eso te lo aseguro,además ojalá esto sirva para quienes piensen contratar un servicio igual o parecido,que sepan de qué va el asunto...
Es que intentando evitar que te roben de manera ilegal, te están robando otros de manera "legal".
Consejo para todos: no os fieis nunca de las palabras de los comerciales. son maestros en colartela bien por omision de informacion o bien porque directamente mienten (para cuando quieras reclamar, en la empresa ni se acordarán del comercial que te hizo la oferta y claro es tu palabra contra la suya).

yo si no puedo leer las condiciones por escrito ni me molesto por lo que ofrezcan.
claiton escribió:Pues sintiendolo mucho creo que al firmar, tu tienes que saber que has firmado y ellos se lavan las manos unos y otros

pero esque eso no es exactamente asi, yo podria poner un papel y acordar entre tu y yo, en un contrato mercantil que me vas a dar todo tu dinero ganado por los proximos 20 años, so pena de partirte las piernas. Y tu lo firmas muy gustosamente. Pero como ningun contrato particular o mercantil se puede anteponer a una ley del estado, en este caso usura, coacciones, amenazas y/o estafa entre otras cosas, nuestro contrato no valdria para nada.

Asique en este caso seria estudiar si esa clausula es o no abusiva o contradice otra ley.
Yo fui gerente de un bar durante un par de años y cuando lo dejamos tuvimos muchísimos problemas con securitas. Tal era la cosa que cobraban la alarma del nuevo dueño y la nuestra...del mismo establecimiento, después de darla de baja. Y bueno, después de marearnos y de pedirnos papeleo y demás mierdas, no había manera de entenderse con ellos. Solo recularon cuando los amenazamos con ir a la prensa.

Cada uno que haga lo que quiera, pero bajo mi experiencia SECURITAS SON UNOS DELINCUENTES, ESTAFADORES Y LADRONES. Así de claro lo digo. Utilizan el miedo para poner sus mierdas de alarmas y después resulta que los ladrones son ellos.
Eric Draven escribió:
NaN escribió:
Eric Draven escribió:Vale que todo comercial suele vender hasta su madre para que firmes. Ahora bien, la culpa es nuestra si no leemos el contrato.

Por otro lado, ellos cobran de cofidis, así que, desde el min 1 ya tienen la pasta. Si luego cancelas, te las verás con cofidis, no con ellos.

firmar un papel tampoco implica que sepas lo que estabas firmando, mira la infanta [rtfm]


[qmparto]

Como comenta fs63, un especialista debería ver el contrato que firmaste y ver que puedes hacer.


Y que no porque lo ponga en un papel tiene por qué ser legal al 100%
Seguramente sea el menos indicado para hablar, pero parece que el "equipo" costaba, por decir, 3000€ y te lo financió cofidis.

Ahora X meses después cofidis te está pidiendo o te va a pedir lo que falta por pagar (1800€). Creo que no es penalización es que te estafaron en toda regla.
busca un abogado y dale tu contrato y que te informe de las posibles vias legales para solucionarlo. si lo contrataste con tu empresa y dependendiendo de la forma legal de la misma seguramente no tengas que hacerte responsable de esos pagos.

securitas direct y esas empresas de seguridad baratas son unos timadores de cuidado, ademas que los equipos los venden por unos precios que para nada se corresponde el coste real.

a poco que hubieses hecho una busqueda en google habrías visto todos los casos de denuncias y problemas que han dado en concreto los de securitas.

y encima por un sistema que cualquier inhibidor de móviles lo deja ko, por no hablar de como funciona la "seguridad" en la práctica, cuando salta el terminal que no es mas que un móvil llama a securitas, hasta que lo coge un operario (tarda lo mismo que te atiendan en un servicio de atención de telefonía), el cual intenta hablar por el altavoz del móvil/terminal para pedir la clave o de lo contrario llama a la policía local y punto. ¿resultado? para cuando llegue la policía ya te han robado todo.

Suerte quitandote de encima a esos cabrones, y al menos aprovecha esta triste experiencia para en el futuro no contratar nada en el momento, y mucho menos fiarte de las palabras de un comercial, que se las llevan el viento. Solo te puedes fiar del contrato escrito y firmado!
NaN escribió:
claiton escribió:Pues sintiendolo mucho creo que al firmar, tu tienes que saber que has firmado y ellos se lavan las manos unos y otros

pero esque eso no es exactamente asi, yo podria poner un papel y acordar entre tu y yo, en un contrato mercantil que me vas a dar todo tu dinero ganado por los proximos 20 años, so pena de partirte las piernas. Y tu lo firmas muy gustosamente. Pero como ningun contrato particular o mercantil se puede anteponer a una ley del estado, en este caso usura, coacciones, amenazas y/o estafa entre otras cosas, nuestro contrato no valdria para nada.

Asique en este caso seria estudiar si esa clausula es o no abusiva o contradice otra ley.


Ya pero si ella a firmado una contrato donde pongan X cláusulas, aunque esté en letra 1, se supone que ella da libertad. Aclaro que no estoy defendiendo a la empresa ni mucho menos, no solo a la empresa, si no a los comerciales que contratan y que te engañan como quieren y si no pillas por un lado te quitan por otro. La cuestión es vender y luego ya te pegas la liada de darlo de baja, que si debes tanto...No dejan de ser unos estafadores y esta eoliana ha tenido mala suerte. A ver si alguien que sepa bien del tema te puede echar una mano y que salgas lo más airosa posible.
Confiar en comerciales... mal asunto.
Bueno, decir que hace unos años yo he trabajado en la seccion de informatica de esta empresa y decir que huyais de ella como de la peste, es una engañifa de tres pares sobre todo por la calidad de suz alarmas, son malas, pero malas de aburrir.
De echo no voy a dar datos pero deciros solo que se desactivan con un simple golpe en la centralita.
Y respecto al tema del post siento decirte que no puedes hacer nada porque tu has contratado con securitas pero lo has financiado con una financiera, es decir, a la financiera se la sopla si te han engañado.
La pena, es no poder confiar en la palabra de la gente...
claiton escribió:Ya pero si ella a firmado una contrato donde pongan X cláusulas, aunque esté en letra 1, se supone que ella da libertad. Aclaro que no estoy defendiendo a la empresa ni mucho menos, no solo a la empresa, si no a los comerciales que contratan y que te engañan como quieren y si no pillas por un lado te quitan por otro. La cuestión es vender y luego ya te pegas la liada de darlo de baja, que si debes tanto...No dejan de ser unos estafadores y esta eoliana ha tenido mala suerte. A ver si alguien que sepa bien del tema te puede echar una mano y que salgas lo más airosa posible.

Depende, si las clausulas son ilegales se puede anular el contrato.
Siento decirtelo pero no creo que puedas hacer nada, cuando yo trabajaba en securitas estaban los anuncios en TV y decian que te instalaban la alarma por solo 99€, lo que no te decian es que el resto hasta los 500€ que costaba lo financiabas con otra empresa.
A todo eso me venía a referir.Es como el tema de las cláusulas suelo,de cuyo tema soy una afectada por desgracia,y al final ya hemos conseguido que nos la quiten,a pesar de que nosotros firmamos la dichosa.Más que por si yo firmé o no,se trata del abuso.Para empezar,si a mí me dicen de buenas a primeras que hay una permanencia de 36 meses,ni me intereso,porque vamos a ver,la primera vez que monto un negocio,y en los tiempos que corren....es que les hubiera enseñado la puerta,por otra parte,sé que me repito...pero que empresa de ningún servicio tiene la sana cabeza de pensar que nadie en día de hoy pueda tener esa permanencia!
No lo veo normal....A otra cosa,si yo hablando con ellos,les digo que me voy a la quiebra,cómo piensan que puedo pagar ni un euro ni de cuota de cofidis ni penalización?Porque está claro que encontrar trabajo para pagarlo,está a la misma dificultad hoy en día que hacerse autónomo.
A ver creo que hay un problema de base albita1980, conozco securitas muy bien, te digo......
Lo que estás pagando no es permanencia de servicio es la compra del equipo, al decirle tu al comercial que no podías pagar los 300 euros de golpe lo que se hace es financiarlo con cofidis a 36 meses (equipo + cuota), por eso no es nada de permanencia es la financiación que "pediste" para poder pagar el equipo.

Yo creo que la única posibilidad es que si lo tenías por empresa y ese cif ha declarado quiebra no tengas que seguir pagándolo si pone algo así en el contrato....
Bueno,es un negocio,pero como autónoma,no ha llegado a ser empresa ni sociedad,el cif es mi nif.
El problema es que si fueras consumidor te aplicarían este artículo por clausula abusiva, al ser de excesiva duración la permanencia. Por este motivo las permanencias en España, rara vez superan los 24 meses, e incluso a partir de las 12 meses, se disminuye notablemente la sanción por desistir anticipadamente.

Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
62.3. En particular, en los contratos de prestación de servicios o suministro de productos de tracto sucesivo o continuado se prohíben las cláusulas que establezcan plazos de duración excesiva o limitaciones que excluyan u obstaculicen el derecho del consumidor y usuario a poner fin al contrato.

El consumidor y usuario podrá ejercer su derecho a poner fin al contrato en la misma forma en que lo celebró, sin ningún tipo de sanción o de cargas onerosas o desproporcionadas, tales como la pérdida de las cantidades abonadas por adelantado, el abono de cantidades por servicios no prestados efectivamente, la ejecución unilateral de las cláusulas penales que se hubieran fijado contractualmente o la fijación de indemnizaciones que no se correspondan con los daños efectivamente causados.


Sin embargo, como contrataste como empresaria, para tu negocio, la abusividad sólo se puede reclamar por la vía del Código Civil (falta de buena fe, del artículo 7). Lo cual es muy dificil porque debes de probarlo. Hay que leer, lo siento mucho. Además, meterte en un juicio no sería, seguramente, rentable.

DE TODAS FORMAS, y lo pongo en mayúscula porque es importante, esto es una opinión de abogado sin ver tu documentación. Alomejor en tu contrato hay algún resquicio por el que se podría tirar. Además, de meterte a una tercera empresa (Cofidis), y entiendo que sin estar su firma cuando tu firmaste y te qudaste el ejemplar. Lo cual, de ser así, si podría ser nulo el contrato por vicio del consentimiento (de los del 1.265 y siguientes también del Código Civil).

PD: Los autónomos son empresarios.
Dado lo común de este tipo de situaciones y tras haberlo experimentando en primera persona, ahora opto por grabar todas las conversaciones.
Saco el móvil, aviso a mi interlocutor de que voy a grabar y le digo que me explique la oferta claramente, planteo mis dudas y que las resuelva. Después si tengo que firmar algo pues lo reviso y firmo.
Lo mismo para los contratos por teléfono, al igual que ellos te dicen en una locución que te van a grabar cuando salga la operadora le dices que estas grabando.
La verdad que a muchos comerciales les cambia la actitud, otros parece que se molestan pero es su problema.

Ya no es solo porque tengas un respaldo de cara a reclamaciones y juicios dado el caso, es que notas que nadie se pone a contarte milongas y fantasías.

Los peores comerciales son los que te explican muy escuetamente la oferta resaltando las partes atractivas y luego todo es "firme aqui y listo" y casi que se ofenden si quieres mirar algo de lo que estas firmando. Con esta gente no hay que tener vergüenza y si tienen que esperar que leas las 10 paginas del contrato pues que se esperen, no hay otra.

Saludos
No,está claro,perro viejo y sabio a partir de ahora.
Pero que quede constancia. Aún no había mirado en internet y estoy alucinando con todo lo que he leído,de hecho hay una asociación de víctimas de securitas direct...para que veais,genmte que le quieren cobrar lo mismo que a mí a pesar de haber pagado el equipo por adelantado y en metálico!
Después de lo que ha pasado con las preferentes y seguimos firmando cualquier papel? Por favor...
Yo también hek tenido negocio propio y nunca he firmado nada sin leerlo o enseñárselo antes a mi gestor. Pecaste de inocente.
No creo que puedas hacer nada, a no ser que se demuestre que eres insolvente.
Yo tambien la tuve con securitas direct. La puse en casa pero iba fatal, mas de un par de veces me salto en mitad de la noche, imaginaros el susto. Pero la empresa no me llamo ni por el altavoz ni al telefono. Despues de reclamar decian que era problema de mi zona que se iba la cobertura y por eso saltaba, como si interpretara que estaban anulando la cobertura. Yo les dije que cuando vinieron a instalarla hicieron pruebas de cobertura y me dijeron que todo perfecto. Y el de securitas como quien ve llover, y va y me dice que deje la alarma en el salon, justo al otro lado de donde duermo, y le digo que el instalador me dijo que el altavoz siempre tenia que estar conmigo, y me respondio que ni caso. Para fliparlo.

Despues me salto tambien una mañana sacando a la perra, fue fallo mio que me olvide, y a la media hora que volvi la alarma sonando y lo mismo, ni me llamaron ni nada. Cuando les llamo me dicen que habian pedido la contraseña por el altavoz pero como nadie les contesto pues habian interpretado que no pasaba nada. Y me decia que por que llamaba para quejarme cuando el fallo habia sido mio y no me habia pasado nada. Yo claro que le reconoci que habia saltado por fallo mio pero que eso ellos no lo sabian y en ningun momento me habian llamado. Pues el tio hablandome fatal por telefono. Ahi fue ya cuando la quite.

Han vuelto varias veces a querer reactivarla pero no he querido. La instalacion y el aparato lo tengo en casa.

Esta claro que cuando quieren vender algo todo es maravilloso y cuando te enganchan cambia el cuento totalmente. Que mal llevo lo de las permanencias.
Como bien te han dicho hay que leerse todo y mucho mas si viene de algun comercial...

Yo con lo que he flipado a sido con lo de los 1800e ... semejante mierda y te quieren colar eso?

Si lo unico de estas empresas que sirve para disuadir es el letrero y las pegatinas que te dan [sonrisa] , y solo sirve como medida de disuasion contra yonkos y algun parasito mas ...

Y lo gracioso es como dicen mas arriba que los 1800e es aun lo que te "falta" por pagar .

Lo unico que tiene eso es un sistema de alarma cerrado (por mucho que te vendan que es en live , si lees por inet veras cientos de casos como el de arriba , que meten mil escusas cuando no funciona) que de dos caricias rebientas la centralita. [reojillo]
Ydigo yo, porque no graban un contrato verbal? De esta manera sería fácil demostrar lo que ha dicho uno y otro. Ah no claro, que entonces no pueden mentir...
Os vais a partir de risa cuando os explique mis nuevas investigaciones.
La cuestión es que como ha pasado algo de tiempo,hasta ahora no he atado cabos.
No encontraba mi copia del contrato,así que he hecho algo...jiji,me he descargado mi copia de la página oficial de securitas con mi usuario,por otra parte,he pedido otra por correo a una gestora.
La primera es un escrito o borrador sin firmar que tienen para aquél que quiera mirar las cláusulas.La sorpresa mía ha sido ver la segunda copia que pedí.
No es un contrato!Es la hoja del instalador que me hicieron firmar!!! :O
Una hoja de esas de servicio tipo libreta de albarán con copia,y tachán!Por detrás en letra súper pequeña el contrato!!Me parto porque está firmado por el instalador y puesto a boli en una casilla que yo no había visto lo de los 36 meses.Eso quiere decir que cabe la posibilidad de que rellenaran esa casilla después. [poraki] [poraki] [poraki] [poraki] Securitas me parece que se va a comer una cosa que yo me sé,como por ejemplo mi dedo.Lo malo que hasta el lunes no puedo ir a un contacto que me han dado.Cuando llamé ayer a OCU me dijeron que me pusiera en contacto con la cámara de comercio.A que no sabéis quien colabora con tal cámara para dinamizar el comercio en mi ciudad?Pues una servidora.No sé lo que tardaré,pero estos se acuerdan de mí ya lo digo yo. [chiu] [chiu] [chiu]
A mi me paso algo asi pero con ono, fue cuando decian de duplicar los megas gratis,
y al hacerlo pum, permanencia de un año. Todo via web, y yo gilipollas que no lei antes
en otras webs la trampa.
albita1980 escribió:Os vais a partir de risa cuando os explique mis nuevas investigaciones.
La cuestión es que como ha pasado algo de tiempo,hasta ahora no he atado cabos.
No encontraba mi copia del contrato,así que he hecho algo...jiji,me he descargado mi copia de la página oficial de securitas con mi usuario,por otra parte,he pedido otra por correo a una gestora.
La primera es un escrito o borrador sin firmar que tienen para aquél que quiera mirar las cláusulas.La sorpresa mía ha sido ver la segunda copia que pedí.
No es un contrato!Es la hoja del instalador que me hicieron firmar!!! :O
Una hoja de esas de servicio tipo libreta de albarán con copia,y tachán!Por detrás en letra súper pequeña el contrato!!Me parto porque está firmado por el instalador y puesto a boli en una casilla que yo no había visto lo de los 36 meses.Eso quiere decir que cabe la posibilidad de que rellenaran esa casilla después. [poraki] [poraki] [poraki] [poraki] Securitas me parece que se va a comer una cosa que yo me sé,como por ejemplo mi dedo.Lo malo que hasta el lunes no puedo ir a un contacto que me han dado.Cuando llamé ayer a OCU me dijeron que me pusiera en contacto con la cámara de comercio.A que no sabéis quien colabora con tal cámara para dinamizar el comercio en mi ciudad?Pues una servidora.No sé lo que tardaré,pero estos se acuerdan de mí ya lo digo yo. [chiu] [chiu] [chiu]


Lo de la permanencia por detrás? Las cláusulas restrictivas de derechos deben estar resaltadas. Por ahí puedes tirar con el abogado. En la Cámara de Comercio también te asesorarán.

La base legal es la ley de las condiciones generales de la contratación, aplicable tanto a contratos con y sin consumidores. Y de normal, seguro que tu contrato, se remite a condiciones generales y cabe dentro de la aplicación de la ley. De ser así, la cosa cambia mucho.

Mucha suerte!
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