Bueno, empezabas diciendo "en teoría debería ser como el oficial de Microsoft" así que esto desde luego no lo leíste porque está claro que Windows no lo instala automáticamente y hay que instalar el driver de forma manual.
Tendrás que ver dónde aparece en el administrador de dispositivos y qué controlador está usando o qué pasa con el dispositivo. A veces desinstalar el dispositivo y volverlo a instalar soluciona los problemas.
De todas formas siempre puedes contactar con el soporte de la marca, por escribir un correo no pierdes nada.