Llamadas recibidas orange

Hola Eolianos he tenido un percance con mi viejo móvil y he perdido el registro de unas llamadas importantes RECIBIDAS del trabajo.
El caso es que soy Orange prepago y he solicitado a att al cliente si me podían facilitar una lista con las llamadas recibidas de el mes de julio pero se han negado, es esto normal?
Se que mediante la app mi Orange puedo ver las llamadas que yo he echo pero no las que he recibido.

Alguien puede arrojarme un poco de info? Gracias de antemano.
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