intentando timar a la gente

A ver os explico, en verano me compre en alternate una 9600 pro de sapphire en alternate, hasta aqui todo bien, pero hace unas semanas el ventilador sonaba mucho y la lleve en garantia, a los dos dias me llaman y me dicen que me la han cambiado por una nueva y que vaya a recogerla, digo yo perfecto !!
pero llego alli y me dan una tarjeta sin caja original y sin uno de los drivers,.... me quede diciendo pero donde estan mis cosas , y el encargao que era un nuevo me dice q mi producto es de una serie Z que son productos en stock y que a veces vienen sin algo , (drivers, cables etc.. x ejemplo) por lo cual reducen el precio del producto , (cosa que no me avisaron cuando compre la tarjeta), me quedo a cuadros y le digo que es su obligacion darme mi tarjeta con mis drivers y con todo lo que tenia mi tarjeta que pese a ser Z venia con todo perfecto, total que despues de discutir me dice que el no puede hacer nada que no tiene ningun poder y que habia entrado hace dos semanas, total que me dijo que me la llevara y que mañana llamara al encargado y que se lo explicara. Llamo al dia siguiente y me dice que tengo toda la razon y que mañana mismo me manda lo que me falta por correo ?¿?¿?¿? yo me quedo lokisimo y le digo que perfecto .... esto fue la semana pasada y mañana voy a llamar y le voy montar un pequeño pollo.
pos eso que despues de la parrafada... que opinais que deberia hacer ??? estan obligados a darme lo que yo entrege o sino me tendrian que devolver el dinero ......pos eso que a ver q pasa .... con un poco de suerte me devuelven el dinero y me compro una 9800SE xDD bueno ciaoooo