Yo les llamé a mediados de enero para preguntar unas dudas y estaban abiertísimos. De hecho, tenían tantas 360 acumuladas (por la navidad, supongo) que tardaban más de lo habitual en flashearlas, lo que, a parte de la ya "habitual" falta de abastecimiento de los distribuidores de xbox, les hacía retrasarse, sobretodo en los envios.
Llama al teléfono que te sale aquí: http://www.insert-coin.com/ (en la parte superior derecha de la página).