Indignado con servicio de garantia HP

Buenas, acabo de llamar al servicio de garantia y me subo por las paredes, os cuento.

Hace unos 3 meses me compre un portatil HP sencillito, estoy encantado con el rendimiento del mismo y contentisimo en general, sin embargo hace unos dias vi que aparecio una brecha considerable en las juntas que permiten abrir y cerrar la tapa y tengo miedo que en cualquier momento me quede con la pantalla en la mano o algo parecido. Decir que el portatil no lo he movido de casa y por lo tanto no ha llevado ningun golpe, la carcasa esta impoluta.

Hace un rato llame al servicio tecnico de la garantia, les explique el asunto y me dicen...

- No entra en la garantia

- ... ¬_¬ ... Y eso?

- Pues porque se trata de una cuestion fisica...

- A ver, que pasa, que las cuestiones fisicas no las he pagado? Es que ya no se trata de una cuestion fisica, si se rompe la junta este portatil ya no tiene razon de ser!

- Lo siento, pero no entra en la garantia...


He pillado a un imbecil que no tenia ganas de trabajar o es que realmente esto de la garantia es una farsa?

Salu2 y gracias de antemano
no llames al SAT vete donde lo compraste y que ellos lo envien al SAT
te tardara un web pero te lo arreglaran por pelots
que raro, yo pillé un monitor hp y se me jodió la botonera xq estaba un poco mal acabada, en la tienda no me lo cambiaban porque había pasado un mes así que llamé al sat y, al día siguiente, tenía un monitor nuevo en casa (se llevaron el otro, claro), así que en mi caso se portaron de 10

vuelve a intentarlo xq me da que has dado con un teleoperador un poco vago y cabroncete ;)
Mañana probare a ver si tengo mas suerte, porque de verdad que me he quedado a cuadros.

Salu2 y gracias.
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