imposible utilizar bluetooth en mi pc,desesperado ya...

Tento un hp portatil con bluetooth integrado,me e imposible utilizar el bluetooth,lo desistalo e instalo,intento actualizarlo pero me dice que ya se esta utilizando la version mas actual del controlador pero tambien me sale en solucionadores de problemas que hya un problema con el software instalado pero imposible solucionarlo, encima como lo necesito me compre un adaptador esterno de bluetooth y mi sorpresa a sido grande al ver que el resultado es el mismo,e probado con algunos programas de instalacion de controladores automaticos y me dicen que esta obsoleto pero para poder descargar los que necesita me pide pagar...por favor alguien que me ayude,gracias y feliz año nuevo.
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tambien cuando puidas ayuda proporciona mas datos, como minimo el modelo de la laptop y version de windows que usas
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