Hitsmobile me ha quitado el saldo

Buenas, tenia 3,39€ de saldo de hitsmobile, hoy le caduco la tarifa, abro la aplicacion y me sale que tengo 0.00€ de saldo...

Porque me lo han quitado?
Tengo entendido que si pasan tres meses desde tu última recarga, todo tu saldo se pierde. ¿Podría ser por éso?.
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