Help MacBook 2010

hola tengo un macbook de 2010 blanco que necesito restaurar -quitar todos mis archivos personales y contraseñas- porque lo va a usar otra persona.

he intentado control cambio alt R y no hay forma de hacerlo... me sale el inicio de sesion normal...
intento actualizar sistema y me dice que no hay actualizacion para mi equipo

y por otro lado en el soporte tecnico de mac me han dicho que al ser de 2010 no me pueden ayudar.

Alguien que pueda atender este super SOS que mando a traves de este mensaje??? mil gracias
Pero que quieres hacer.... Formatearlo? Pues te descargas el ultimo Sistema operativo y lo metes en un pendrive.
Luego sigues cualquier tutorial para instalar el SO desde cero y ya.
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