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pendiente45 escribió:Buenas,
Resulta que vivo en un pueblo bastante pequeño, por donde pasan muy pocos autobuses y donde casi nunca hay nadie. Son sin duda trayectos que les cuesta dinero a ALSA, bueno, les costaría, ya que dichos trayectos están subvencionados por la junta de Andalucía para que cada pueblo de más de X habitantes tenga un mínimo de autobuses al día...
Total, que ayer me dejaron tirado. Llegué, como de costumbre, un cuarto de hora antes de la salida del autobús (El cuál siempre, y recalco SIEMPRE llega, como mínimo, 10 minutos después, esto es, suelo esperar una media hora, cosa que no me importa en absoluto.) y estuve esperando cuatro horas hasta que llegó el siguiente autobús y pude preguntarle qué había pasado con el anterior. El conductor, como no podía ser de otra manera, se desentendió.
La cosa es que no es la primera vez que me lo hacen. Por lo visto si van mal de tiempo deciden saltarse dicho pueblo, ya que casi nunca hay nadie. Pero esque una vez, teniendo el billete comprado con antelación (Vamos, que en la hoja de ruta le salía que había alguien esperando.) también se pasó mi pueblo, ¡Olé!
El caso, quiero poner una reclamación, pero creo que hay dos hojas de reclamaciones, la de la propia empresa, que no sirve absolutamente de nada, y la que hay que llevar a algún tipo de organismo oficial, que puede que sirva de algo. Como supongo que de primeras me ofrecerán la de la empresa, quisiera saber cómo proceder para reclamar la otra -No sé su nombre.- y a dónde debería de llevarla, si tengo oportunidad de que se me compense por todo lo esperado y demás.
Muchas gracias.
Saludos.
pendiente45 escribió:Buenas,
Resulta que vivo en un pueblo bastante pequeño, por donde pasan muy pocos autobuses y donde casi nunca hay nadie. Son sin duda trayectos que les cuesta dinero a ALSA, bueno, les costaría, ya que dichos trayectos están subvencionados por la junta de Andalucía para que cada pueblo de más de X habitantes tenga un mínimo de autobuses al día...
Total, que ayer me dejaron tirado. Llegué, como de costumbre, un cuarto de hora antes de la salida del autobús (El cuál siempre, y recalco SIEMPRE llega, como mínimo, 10 minutos después, esto es, suelo esperar una media hora, cosa que no me importa en absoluto.) y estuve esperando cuatro horas hasta que llegó el siguiente autobús y pude preguntarle qué había pasado con el anterior. El conductor, como no podía ser de otra manera, se desentendió.
La cosa es que no es la primera vez que me lo hacen. Por lo visto si van mal de tiempo deciden saltarse dicho pueblo, ya que casi nunca hay nadie. Pero esque una vez, teniendo el billete comprado con antelación (Vamos, que en la hoja de ruta le salía que había alguien esperando.) también se pasó mi pueblo, ¡Olé!
El caso, quiero poner una reclamación, pero creo que hay dos hojas de reclamaciones, la de la propia empresa, que no sirve absolutamente de nada, y la que hay que llevar a algún tipo de organismo oficial, que puede que sirva de algo. Como supongo que de primeras me ofrecerán la de la empresa, quisiera saber cómo proceder para reclamar la otra -No sé su nombre.- y a dónde debería de llevarla, si tengo oportunidad de que se me compense por todo lo esperado y demás.
Muchas gracias.
Saludos.
Elennim escribió:"Andalucía", palabras mágicas (para mí) en el tema de Alsa. Es decir, la zona que era Alsina-Graells.
Hace un par de años tuve que ir a Málaga desde Granada. Había billetes vendidos para dos autobuses y a su hora sólo se presentó uno: los demás nos quedamos en tierra hasta una hora después. No puse reclamación porque iba con prisa, eran las 4 y no había comido, pero me arrepiento de no haberlo hecho.
En otra ocasión, mi madre perdió un tren en Murcia porque el conductor del autobús se perdió; llegó a pedir por el micro que alguien lo guiase para entrar a la ciudad. Y lo mejor es que Alsa se lava las manos, porque "no se hacen responsables si pierdes un enlace"...
En cambio, el trayecto Granada-Madrid lo hago a menudo y *jamás* he tenido un problema con ellos. Pero claro, esa ruta era de Continental. Es la única explicación que le veo.
_nube_ escribió:Pon las dos, aqui en Euskadi la "importante" se llama la reclamación del Gobierno Vasco.
Yo de esas he puesto dos una en renfe y otra en los cines yelmo, las dos veces me dieron la razón, y lo único que tuve que hacer fue rellenarla con mis datos y explicar lo que me pasó, ellos se quedaron dos copias, una para ellos y otra para consumo y a mi me dieron una tercera copia.
En el caso de renfe me devolvieron el dinero del billete, en en los yelmo me dieron 6 entradas gratis de cine, no tardaron ni dos semanas en contestarme en ninguno de los dos casos.
Un saludo
subsonic escribió:Hasta donde yo se, Alsa compró Continental Auto, vamos, que aunque veas un autobus amarillo y ponga Continental-Auto, dicho autobus es operado por ALSA.
Elennim escribió:subsonic escribió:Hasta donde yo se, Alsa compró Continental Auto, vamos, que aunque veas un autobus amarillo y ponga Continental-Auto, dicho autobus es operado por ALSA.
Ya lo sé, pero me llama la atención que unos den tantos problemas y otros ninguno. Como si, a pesar de llamarse todos Alsa, fuesen cosas diferentes. Pero vaya, que eso es una impresión personal xD