Tienes que llamar a Activision. Yo llamé hace un mes o asi para un problema con la guitarra.
Me dijeron que tendria que mandar la guitarra a Inglaterra junto con la fotocopia de la factira y un escrito de lo que le pasa. Y que no sabia exactamente pero que tardaria bastante en volver.
Llama y pregunta. Te mandarán un e-mail comentandote lo que tienes que hacer en caso de averia, direcciones, etc...