Experiencias substitución Steam Controller

Ayer me llegó el Steam Controller y no me funciona el táctil de los trackpads, los probé en dos ordenadores diferentes y en un steam link y nada, así que he pedido substitución, alguien tiene alguna experiencia previa?? Se sabe como funciona, si primero envío yo y si me envían ellos el suyo antes?? Más que nada para saber cuanto tardaré en tener el mando... ya que si envío yo primero y después envían ellos hasta enero ya he visto el mando y me hace bastante rabia la verdad... Y los gastos de envío leoninos que tienen quien se hará cargo??

Un saludo!
Yo tuve que devolver el mio, se apagaba solo. Te dan una etiqueta, empaquetas, se la pegas y lo llevas a Correos. Los gastos corren de su parte. A mi me tardo unas dos semanas. Supongo que cuando lo reciben es cuando te lo envían a ti.
Un saludo!
Yo cambie un steam link que me dio problemas
Te mandan las etiquetas y lo mandas,me parece recordar que no se paga nada
Luego ellos te mando otro,en mi caso fue completamente nuevo
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