errores papelera...

Hola,tengo un mosqueo, hace dos meses pc nuevo, solo problemas,la papelera da error, no puedo instalar algunos programas,eso si internet va muy bien.
He probado todo lo que se me a ocurrido, bien lo ultimo le he dado a comprobar y reparar errores automaticamente, y me sale pantalla azul con mensaje que me dice que me ponga en contacto con el proveedor del harware,o que podria ser tarjeta de video o que igual podria desactivar algun controlador, que entrase en modo seguro.
Bien me paso por la tienda y le comento esto a el que estaba,y me dice que no que lo normal ,que siempre aparece ese mensaje,¿esto es cierto? o me ha vacilado,me dice que desinstale todos los programas y el makafee sobretodo y luego vuelva a instalarlos y eso me lo resolvera todo.
Que me podeis decir de esto?, lsegun vosotros tendria sentido?
Espero vuestras recomendaciones ,por que yaa de la tienda no me fio mucho, llevo dos meses que si no es un problema es otro.
gracias y saludos