Error Personalización Avatar

No se si este post debería ir aquí o que, si no es así pido perdón.

Mi problema es que el otro día fuí a cambiar mi muñecaco del avatar de la Interfaz de la 360 y mi sorpresa fue que no me deja, me sale un error de que no se puede iniciar el juego.
He intentado contactar con el servicio tecnico. La primera vez me dijeron que borrara el perfil y lo restaurara, así se solventaría mi problema (mentira, persiste igual) y cuando les contesté que seguía igual el tema me dijeron que les llamara para mirar de ayudarme.. (no se el telefono, pero seguro que es de pago).
¿Le ha pasado esto a alguién más? ¿Sabeis como solucionarlo?

Muchas gracias por adelantado y a ver si puedo hacer funcionar otra vez mi avatar.