error del sat y desesperacion

yo como tantos usuarios, fui uno de los que le salieron las luces rojas,envie mi consola al sat y cuando me la devuelven cuales mi sorpresa cuando me llega una consola que no es la mia,les llamo le digo lo que me pasa y la señorita me dice que cambia el imei y ya esta,yo le digo que no que quiero mi consola pq la que me han enviado lleva un golpecito y me consola tiene 2 meses tan solo y esta parace tener mas, me dicen que lo pasan a otro departamento y que me llamaran de eso hace ya dos semanas,les he llamado varias veces y dicen que me llamaran.

asi que estoy esperando y no se que solucion me daran,escribo para ver si alguien le ha pasado algo parecido

gracias y un saludo
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