Verás, las cosas siempre suelen ir bien hasta que tienes un problema y dependes de la "buena voluntad" de la persona o empresa que ya ha recibido tu dinero. Cada persona es diferente, y reacciona de manera diferente ante los contratiempos, por lo que quizá una reacción de "esto es una mierda" es un poco exagerada. A lo mejor simplemente le sentó mal a esa persona que tardasen unas horas en responder un ticket de soporte, o que la primera respuesta fuera un poco tonta...
Lo que quiero decir es que no todo es blanco o negro. Una opinión vale muy poco porque la gente somos muy volubles cuando algo nos sale mal por culpa de otro. Y siempre, las respuestas negativas son mucho más sonoras que las positivas. Tú mismo lo dices: una respuesta diciendo que es una mierda ya te hace pensártelo, ¿cuántas respuestas buenas has leído?
Sobre tu duda, a mi Hostgator siempre me ha funcionado a la perfección. Su soporte técnico me parece de 10.
