Suena el teléfono...
- ¿Dígame?
- Buenos días, ¿podría hablar con el titular de la línea?
- Soy yo mismo
- ¿Me dice su nombre por favor?
- Jaime
- Don Jaime, le llamo de Telefónica para ofrecerle la promoción de instalar
una línea adicional en su casa en donde usted tendrá derecho a...
- Disculpe la interrupción, pero, exactamente ¿quién es usted?
- Mi nombre es Judith Maciel, de Telefónica y estamos llamando...
- Judith, discúlpeme, pero para nuestra seguridad me gustaría comprobar
algunos datos antes de continuar la conversación, ¿le importa?
- ... No hay problema señor
- ¿Desde qué teléfono me llama? En la pantallita del mío solo pone "NÚMERO
PRIVADO"
- 1004
- ¿Para qué departamento de Telefónica trabaja?
- Telemarketing Activo
- ¿Usted tiene número de trabajadora de Telefónica?
- Señor, discúlpeme, pero creo que toda esa información no es necesaria...
- Entonces tendré que colgar porque no tengo la seguridad de hablar con una
trabajadora de Telefónica
- Pero yo le puedo garantizar...
- Además, yo siempre estoy obligado a dar mis datos a toda una legión de
empleados siempre que llamo a Telefónica para algo.
- Está bien... mi número es 34591212
- Un momento mientras lo verifico, no se retire Judith.
(Dos minutos)
- Un momento por favor, no se retire Judith
(Cinco minutos)
- ¿Señor?
- Solo un poco más, por favor, nuestros sistemas están lentos hoy.
- Pero... señor...
- Si, Judith, gracias por la espera. ¿Cuál era el asunto de su llamada?
- Lo llamo de Telefónica, estamos llamando para ofrecerle nuestra promoción
Línea Adicional, en la que usted tiene derecho a una línea adicional. ¿Usted
estaría interesado, D. Jaime?
- Judith, voy a tener que pasarle con mi mujer, porque es ella quien decide
sobre la alteración o adquisición de planes de Telefónica. Por favor, no se
retire.
(Coloco el auricular del teléfono delante de un altavoz de la cadena de
música y pongo el CD de Caribe Mix 2004 con el Repeat activado. Sabía que,
algún día, esa droga de música sería útil. Después de sonar el CD entero, mi
mujer atiende el teléfono)
- Disculpe por la espera, gracias... ¿Me puede decir su teléfono pues en la
pantallita del mío solo aparece "NÚMERO PRIVADO"?.
- 1004
- ¿Con quién estoy hablando?
- Judith
- ¿Judith qué más?
- Judith Maciel (ya demostrando cierta irritación en la voz)
- ¿Cuál es su numero de trabajadora de Telefónica?
- 34591212 (mas irritada todavía)
- Gracias por la información ¿en qué puedo ayudarla?
- La llamo de Telefónica, estamos llamando para ofrecerle nuestra promoción
Línea Adicional, en la que usted tiene derecho a una línea adicional. ¿La
señora estaría interesada?
- Voy a abrir una nota en mi agenda y dentro de algunos días nos pondremos
en contacto con usted para darle una decisión, ¿puede anotar el número de
incidencia por favor?... ¿hola?, ¿hola?
- TUTUTUTUTU...
-
