[Consumidor indefenso] Caso de Ropa, chapuza.

Buenas noches, escribo este hilo para pedir consejo.
El caso es que un familiar ha comprado un vestido de fiesta en una tienda de barrio. Se probó un vestido y le gusto, aun que no le quedaba bien, y por ello encargo el vestido con un par de tallas más. Tras varias semanas de "ya la semana que viene esta aquí" y "pásate en un par de días". Por fin tienen el vestido, lo recoge y cuando llega a casa y se lo prueba ve que el traje es una autentica chapuza, tiene la forma perdida etc. Vamos, que "arreglaron el vestido" corto destrozandolo y acabando en una autentica . El caso es que no quieren devolver el dinero, ya que dicen que han podido "llevar a copiar el vestido", pues un familiar es modista, y encima no reconocen que es el mismo traje que se probó.

Ahora, sin tiempo para poder escoger otro, se ve con un traje destrozado y sin el dinero, que no es cosa de chiste el pico, ademas de tener ya todos los complementos y demás ya pagados.

No se que se puede hacer legalmente por que se tubo que traer el artículo finalmente. Ya es tarde para descambiarlo y al ser una tienda de barrio no daran el dinero, ademas de no tener tiempo para reaccionar.

Gracias de antemano