Buenos días a tod@s.
Cuelgo esto aquí, primero porque estoy indignada y segundo porque puede ser de utilidad a otr@s usuari@s.
Compré un prs600 en la Sony Gallery de New York el pasado diciembre. Al principio fue muy bien y estaba tan encantada con él que tres amigos también se lo compraron. A los 7 meses de uso, de repente y sin que se me hubiera caído ni lo hubiera sometido a presión de ningún tipo, en la pantalla salieron unas rayas blancas y negras que imposibilitaban la lectura. Lo llevé al servicio técnico y me han dado un presupuesto de reparación de 206,16€, que es algo más de lo que me costó el ereader, motivado porque hay que cambiarle el chasis (125, 43€ en el presupuesto) y la batería (21,45€). ¿Cómo se explica una reparación tan sumamente cara en un producto nuevo que en teoría está en garantía (aunque no cubierto por una garantía internacional)? ¿Es normal tener que cambiar un chasis (125€ en el presupuesto)? Creo que Sony, como empresa tendría que responder por haber vendido un producto defectuoso. No sólo no lo hacen, sino que tampoco han contestado al mail que les envié hace 15 días. Por lo que he leído en otros webs muchos otros usuarios han tenido el mismo problema que yo y en ningún caso Sony ha respondido. Como política de empresa me parece sumamente deshonesta, poco ética y una falta de respeto total para el consumidor.
Finalmente, en atención al cliente de Sony España, me insinuaron que quizás los ereaders que se compraban aquí tampoco estaban protegidos por la garantía.
