yo llevo toda la postventa del departamento de eletronica en un centro comercial y normalmente compensa mas que el cliente la mande por su cuenta, si te metes en el area de soporte en la web del fabricante te informaran de que hacer, normalmente te mandan a casa un mensaka de alguna compañia de transportes y tardan entre 15 dias y 1 mes, cuando un cliente me trae el producto a tienda le suele tardar entre 1 mes y 2 meses ya que atraves nuestro es necesario mas papeleo a parte de que le damos la minima prioridad a las reparaciones dejando como prioridad alta la venta, durante el primer año la puedes tramitar tu sin problema con el servicio tecnico pero durante el segundo año lo tiene que tramitar el comerciante obligatoriamente
espero serte de ayuda
un saludo
