Buff, la mierda de formato propietario de BB para los backup es una de las razones para que los mandase al carajo...
Prueba a abrir el backup con aplicaciones tipo Magic Berry (gratis) o BlackBerry Backup Extractor (versión de prueba) y a ver si ahí encuentras algo de información.
Quizás al ser empresa, me imagino que tendríais servicio BES contratado -yo era particular, sólo BIS-, quizás tenga mejor recuperación. De todos modos, ¿tampoco os dan soporte desde BB siendo empresa?
