Hola.
Lo primero que deberías hacer es intentar cambiar el juego en la tienda donde lo has comprado. Si no tienes suerte, llama al SAT y que te lo solucionen ellos. Si el juego es de microsoft, te mandan uno. Si no, pues no se como lo harán, pero si la consola está en garantía, se tienen que hacer responsables.
Por supuesto, te toca enviar la consola al sat, porque no va a ser la última vez que te raye un juego.
En mi caso no le di importancia, se me pasó la garantía, y ahora cada dos por tres, rayajo que te crió.
Un saludo.
Jorge.