Amazon.es

Miguel20 escribió:Hola gente he hecho un pedido hoy, y me dice llegada antes del martes, es posible que mañana me llegue a casa? me lo enviaran esta noche?

No hagas mucho caso a los estados, aunque ponga que llega "antes de" suele llegar el día después, por lo menos últimamente.
Manint escribió:
coyote escribió:Quizás ya se haya contestado, pero revisar un hilo tan tocho llevaría tiempo. Quiero compartir Prime Video con un familiar. Se que se pueden crear perfiles pero tendría que compartir / dar mis credenciales y eso es algo que no voy a hacer. ¿Existe algún método vía invitación o similar?.


Hay un método. Se puede iniciar sesión en ciertos dispositivos mediante activaciones desde tu cuenta Amazon, esto incluye smart TV. El usuario no tendrá tus credenciales, solo que ahora con el rollo de que Prime permite comprar/alquilar no sé cómo quedará el asunto. Supongo que si le da a comprar necesitará saber la contraseña o similar.

Lo he pensado pero sería en un portátil, vía navegador. Gracias de todas formas.
coyote escribió:
Manint escribió:
coyote escribió:Quizás ya se haya contestado, pero revisar un hilo tan tocho llevaría tiempo. Quiero compartir Prime Video con un familiar. Se que se pueden crear perfiles pero tendría que compartir / dar mis credenciales y eso es algo que no voy a hacer. ¿Existe algún método vía invitación o similar?.


Hay un método. Se puede iniciar sesión en ciertos dispositivos mediante activaciones desde tu cuenta Amazon, esto incluye smart TV. El usuario no tendrá tus credenciales, solo que ahora con el rollo de que Prime permite comprar/alquilar no sé cómo quedará el asunto. Supongo que si le da a comprar necesitará saber la contraseña o similar.

Lo he pensado pero sería en un portátil, vía navegador. Gracias de todas formas.

Hay aplicación de PrimeVideo para güindous en la Microsoft Store; aunque yo no me fío de que no puedan comprar y ver el resto de datos, y no creo que necesite contraseña para las compras.
Por lo que veo puedes poner un PIN para evitar las compras, pero una vez que acceda lo que hará será acceder a tu cuenta.
No dejé el Stick que prácticamente no uso por lo mismo.
Al final el prime day es el dia 7 o lo han cambiado?
dohc1v escribió:PrimeDay 5 y 6 de Agosto.



Gracias estoy esperando a hacer el pedido de una consola con ellos y creo que esperaré. Por cierto he visto ps4 a muy buen precio del Amazon Warehouse etc, una a ¨muy buen¨ estado suele estar bien o los de amazon se han relajado y está más cascada de lo deseable?.
@Zardoz2000 De nada, tómalo con pinzas...es una info que vi hace dias y ahora veo bailes de fechas en diferentes webs. [bye]
@dohc1v no jodas! Hay primeday esos días? De Puta madre! [looco]
@hugoboss69x es una info que vi hace dias...pero tomadlo con pinzas, que ya hay webs que se desdicen y que se retrasa :(
dohc1v escribió:@hugoboss69x es una info que vi hace dias...pero tomadlo con pinzas, que ya hay webs que se desdicen y que se retrasa :(

Dientes dientes, pinzas pinzas. XD
Tengo una duda en torno a los vendedores externos. Cuando a la hora de visualizar la información del pedido, en la pestaña de Entrega pone "Gestionado por Amazon", sé que a efectos prácticos, uno dispone de las mismas garantías que si lo vendiera Amazon directamente, ya que el pedido se envía desde sus almacenes y en caso de desperfectos, ellos se hacen cargo de la devolución sin poner impedimentos.

Ahora bien, cuando el vendedor externo no está bajo la etiqueta de "Gestionado por Amazon", sino bajo la denominada "Garantía de la A a la Z", supuestamente ese sello también garantiza la seguridad del cliente, pero en la descripción disponible en Amazon, se señala lo siguiente:

Nota: las solicitudes de reembolso bajo la Garantía de la A a la Z pueden tardar hasta una semana en revisarse. Te informaremos sobre nuestra decisión a través del e-mail asociado a tu cuenta.

https://www.amazon.es/gp/help/customer/ ... =201889740

Con lo cual, ya os podéis imaginar la cuestión que me asola. Con la "Garantía de la A a la Z", a diferencia de si el pedido está gestionado por Amazon, ¿existe la posibilidad de que no acepten el reembolso en caso de desperfecto del producto?

Agradecería que me pudierais aclarar esto (y si poséis experiencia en estas lides, comprando productos a vendedores externos bajo la "Garantía de la A a la Z", mejor), ya que he visto un producto nuevo rebajado casi al 50% de su precio original, pero sólo lo oferta un vendedor externo. Su perfil indica que tiene un 94% de votos positivos después de 360 valoraciones, lo cual a priori no es mal indicativo, pero aún así me quedaría más tranquilo si tuviera la certeza de que estoy plenamente cubierto.

¡Saludos y gracias anticipadas!
@Serkenobi

En mi caso nunca tuve problemas con vendedores externos de ningún país, si tarda más de la fecha prevista escribo primero al vendedor y enseguida te reembolsan (condicionados por Amazon en parte, ya que estos tienen acceso a todos los mensajes entre clientes y vendedores externos)

Siempre hay algún vendedor que te pide que esperes dos semanas más, o un mes a ver si llega. En ese caso si crees que se están pitorreando contactas directamente a Amazon y lo reembolsan en el acto. El otro día por ejemplo me llegó una funda cojín de ACDC 3 meses después, así que salió gratis

Si el producto llega en mal estado es lo mismo que con Prime, unas veces piden que adjuntes fotos por email, otras lo reembolsan sin hacer preguntas. Depende del precio y del tipo de producto. Hace unas semanas me llegó un producto sin una pieza y el vendedor no daba señales de vida, contacté con Amazon y reembolso directo.

Supongo que si gastas poco o sospechan que reclamas más de la cuenta puedas tener problemas con algún producto en mal estado, de lo contrario ningún problema
Defcon Norris escribió:@Serkenobi

En mi caso nunca tuve problemas con vendedores externos de ningún país, si tarda más de la fecha prevista escribo primero al vendedor y enseguida te reembolsan (condicionados por Amazon en parte, ya que estos tienen acceso a todos los mensajes entre clientes y vendedores externos)

Siempre hay algún vendedor que te pide que esperes dos semanas más, o un mes a ver si llega. En ese caso si crees que se están pitorreando contactas directamente a Amazon y lo reembolsan en el acto. El otro día por ejemplo me llegó una funda cojín de ACDC 3 meses después, así que salió gratis

Si el producto llega en mal estado es lo mismo que con Prime, unas veces piden que adjuntes fotos por email, otras lo reembolsan sin hacer preguntas. Depende del precio y del tipo de producto. Hace unas semanas me llegó un producto sin una pieza y el vendedor no daba señales de vida, contacté con Amazon y reembolso directo.

Supongo que si gastas poco o sospechan que reclamas más de la cuenta puedas tener problemas con algún producto en mal estado, de lo contrario ningún problema

¡Muchas gracias por responder mi duda con tanta celeridad! Me quedo más tranquilo sabiendo que a efectos prácticos, incluso con la "Garantía de la A a la Z" sigues estando totalmente protegido, respondiendo Amazon sin problemas en caso de adversidades. Sabiendo esto, igual me animo a comprar a ese vendedor externo y si veo que funciona bien, le adquiero más productos.

Lo preguntaba porque las dos últimas veces que pedí libros (a Amazon España concretamente), me llegaron abollados por completo y claro, no quería arriesgarme a adquirir ese tipo de producto a un vendedor externo sino tuviera garantías de estar protegido en caso de padecer problemas (porque con Amazon los pude devolver sin problemas y obtener un reembolso, pero no sabía si estaría protegido en la misma medida con la "Garantía de la A a la Z").

Por cierto @Defcon Norris , sabes si en caso de haber activado la prueba de un mes de Amazon Prime en Amazon España, ¿se puede utilizar en Amazon UK, ahorrándote los gastos de envío?

¡Saludos y gracias anticipadas!
No, el prime es independiente por países
Petiso Carambanal escribió:No, el prime es independiente por países

Gracias por la aclaración.

Y al igual que en el caso de Amazon España te ofrecen una prueba gratuita de un mes @Petiso Carambanal , si me logueo en Amazon UK, ¿podrían ofrecerme otra prueba de un mes de Amazon Prime para UK, o al tener ya activada la de España, sería imposible?

¡Saludos y gracias anticipadas!
Podrías pero no te serviría para nada, ya que el envío gratuito solo es para envíos dentro del país
Petiso Carambanal escribió:Podrías pero no te serviría para nada, ya que el envío gratuito solo es para envíos dentro del país

Una lástima. Entonces la única manera de que el envío desde UK fuera gratuito, sería que los productos los vendiera directamente Amazon, para que así, al sumar X cantidad monetaria, los gastos de envío pasaran a ser gratuitos, ¿no @Petiso Carambanal ?

Por otro lado, ¿alguien ha hecho la promoción de crear un listado y añadir tres productos para que Amazon te regale un cheque de descuento de 5 euros? Porque yo lo he hecho y no he recibido aún correo aun confirmándomelo.

¡Saludos y gracias anticipadas!
Puedes probar pero el problema es que estás comprando desde otro país al natural suyo por lo que no creo que se aplique
@Serkenobi No hay envío gratuito desde UK a España bajo ninguna circunstancia.
Petiso Carambanal escribió:Puedes probar pero el problema es que estás comprando desde otro país al natural suyo por lo que no creo que se aplique

Manint escribió:@Serkenobi No hay envío gratuito desde UK a España bajo ninguna circunstancia.

Gracias a ambos por vuestra ayuda y asesoramiento.
Serkenobi escribió:
Petiso Carambanal escribió:Podrías pero no te serviría para nada, ya que el envío gratuito solo es para envíos dentro del país

Una lástima. Entonces la única manera de que el envío desde UK fuera gratuito, sería que los productos los vendiera directamente Amazon, para que así, al sumar X cantidad monetaria, los gastos de envío pasaran a ser gratuitos, ¿no @Petiso Carambanal ?

Por otro lado, ¿alguien ha hecho la promoción de crear un listado y añadir tres productos para que Amazon te regale un cheque de descuento de 5 euros? Porque yo lo he hecho y no he recibido aún correo aun confirmándomelo.

¡Saludos y gracias anticipadas!


Ya lo hice con un pedido y nones, es una de esas promociones de "los primeros 8000 y BLA BLA BLA". Además tienes que esperar un par de semanas y para hacerlo con una buena oferta encima que puede volar como que no.
Vengo a desahogarme solo xD

Quiero pedir a amazon el mando pro de la switch y el oliver y benji de la switch que sale el día 28
me confundo y le doy a comprar 2 mandos
cancelo a los 5 minutos la compra de los 2 mandos (ni me lo cobran porque pago con cuenta bancaria y tardan días)
hago el pedido correcto 1 mando y 1 juego
si le doy a mis pedidos solo sale el de 1 mando y 1 juego
Me llegan 2 emails de que me mandan 1 mando con 2 numeros seguidos
me llegan 2 mandos y finalmente me cobran 2 mandos
EN PEDIDOS DE AMAZON EN TODO MOMENTO SALE SOLO 1!!!
Imagen


Bien le doy a devolver el mando y me salen varias opciones.
Doy a la opcion de "me han llegado 2" y al finalizar el proceso claro, me dicen en un email que vienen a por el paquete y no hay reembolso porque simplemente te han llegado 2.
Vuelvo a pedidos y veo que no sale devolucion iniciada y puedo darle de nuevo ya que el producto está como duplicado pero solapado en el mismo cuadro.
Esta vez le doy a "no he pedido esto" y se inicia el proceso de devolución en el recuadro

Viene el chico a por el paquete pero claro, dice que viene a por 2 paquetes!
obviamente le doy el mando que tengo sin abrir ni nada
Explico todo esto a amazon por email y de paso les digo que verifiquen que el oliver y benji no me va a venir duplicado.

3 días después de entregar el paquete sigue en este estado
Imagen


Ya que seguramente el otro pedido de "me han llegado 2" que está solapado y no me sale si que salga que está entregado ya.
Me contestan esto:
Saludos:

Para iniciar el proceso de disputa, contacte con su banco para disputar los cargos a su tarjeta no autorizados. Solo el banco puede iniciar el proceso de disputa.

Cordialmente,

Especialista de cuenta
Amazon.es

Hola? xDDD nada ni lo han leido
Lo que hago es decirles lo que voy hacer. que es cancelar el oliver y benji por si acaso está duplicado (ya el dia 25 o así lo volveré a reservar) y si el viernes no tengo el reembolso hecho cancelaré la factura y listo. tengo el recibo del paquete entregado y todo. ningún problema . pero me jode que no quieran ayudar

pd: sorry por el tocho y quisiera saber si a alguien le ha pasado esto del pedido duplicado/solapado
Zardoz2000 escribió:
Serkenobi escribió:
Petiso Carambanal escribió:Podrías pero no te serviría para nada, ya que el envío gratuito solo es para envíos dentro del país

Una lástima. Entonces la única manera de que el envío desde UK fuera gratuito, sería que los productos los vendiera directamente Amazon, para que así, al sumar X cantidad monetaria, los gastos de envío pasaran a ser gratuitos, ¿no @Petiso Carambanal ?

Por otro lado, ¿alguien ha hecho la promoción de crear un listado y añadir tres productos para que Amazon te regale un cheque de descuento de 5 euros? Porque yo lo he hecho y no he recibido aún correo aun confirmándomelo.

¡Saludos y gracias anticipadas!


Ya lo hice con un pedido y nones, es una de esas promociones de "los primeros 8000 y BLA BLA BLA". Además tienes que esperar un par de semanas y para hacerlo con una buena oferta encima que puede volar como que no.

Si sólo se aplica esa promoción a los 8.000 primeros... Entonces me voy olvidando, que a estas alturas ya lo habrán hecho 800.000 más bien [+risas]

En cuanto a tu caso @sonic5202 , ante ese tipo de situaciones es mejor contactar directamente con Amazon vía chat, comunicar el error y que lo subsanen ellos para evitar que se dupliquen pedidos en el historial.
Tenía que recoger dos paquetes de un Locker y a las dos horas de recibir el email de que podía recogerlo me han mandado otro que ponía "Debido a un problema técnico, el amazon locker X no estará disponible en las próximas 24 horas y no podrás recoger tu pedido"

A alguien le ha pasado esto? Se ha jodido la conexión del locker o qué? Curiosidad vaya... xD
Hola!!! El otro día por fin me animé y me cree una cuenta en Amazon. El caso es que pedí unos cables ethernet, y hasta ahí todo bien. Al cabo de unos minutos, recibo un correo por parte de Amazon diciendo que bloquean mi cuenta por un uso inusual en la misma. Para desbloquearla me piden que les mande extracto bancario y datos personales. ¿Esto es así? ¿Debo enviar lo que me piden? ¿Os ha pasado a vosotros? Me parece extraño y no quiero mandar nada antes de consultarlo con vosotros, no vaya a ser que alguien me quiera hacer el lío con mis datos o me quieran sacar el número de tarjeta y esas cosas... Gracias por la ayuda. Un saludo [beer]
@sonic5202 a mi padre le ha pasado algo parecido con un skimmer para la piscina, compro 2 por error y el pedido se ve que lo bloquearon en aduanas y fue devuelto, pues desde Amazon ni procedian a la devolucion del dinero ni nada, ha tenido que reclamarlo mi padre al vendedor por que no nos llegaba el pedido, desde Amazon dicen que es el vendedor quien tiene que proceder a la devolucion del dinero cuando esta dentro de la garantia " de A a la Z" que tienen para productos externos al marketplace. Si en unos dias no recibe el abono volvera a reclamarlo.

Lo mas gracioso es que hizo un 3º pedido y mañana nos llega ( y por que los otros 2 fueron retenidos si es el mismo producto?)

cosas extrañas.

@VanDamme_87 , nunca habia visto que hicieran eso, usaste una tarjeta prepago o alguien ya se registro antes con tu correo en Amazon ?
obmultimedia escribió:@sonic5202 a mi padre le ha pasado algo parecido con un skimmer para la piscina, compro 2 por error y el pedido se ve que lo bloquearon en aduanas y fue devuelto, pues desde Amazon ni procedian a la devolucion del dinero ni nada, ha tenido que reclamarlo mi padre al vendedor por que no nos llegaba el pedido, desde Amazon dicen que es el vendedor quien tiene que proceder a la devolucion del dinero cuando esta dentro de la garantia " de A a la Z" que tienen para productos externos al marketplace. Si en unos dias no recibe el abono volvera a reclamarlo.

Lo mas gracioso es que hizo un 3º pedido y mañana nos llega ( y por que los otros 2 fueron retenidos si es el mismo producto?)

cosas extrañas.

@VanDamme_87 , nunca habia visto que hicieran eso, usaste una tarjeta prepago o alguien ya se registro antes con tu correo en Amazon ?
Simplemente usé mi tarjeta de crédito y no, nunca se había registrado mi correo en Amazon. Pensé que era cosa de amazon por ser el primer pedido como método de seguridad. Pero hoy día no te puedes fiar de un correo que te pida datos personales de una tarjeta de crédito...
VanDamme_87 escribió:Hola!!! El otro día por fin me animé y me cree una cuenta en Amazon. El caso es que pedí unos cables ethernet, y hasta ahí todo bien. Al cabo de unos minutos, recibo un correo por parte de Amazon diciendo que bloquean mi cuenta por un uso inusual en la misma. Para desbloquearla me piden que les mande extracto bancario y datos personales. ¿Esto es así? ¿Debo enviar lo que me piden? ¿Os ha pasado a vosotros? Me parece extraño y no quiero mandar nada antes de consultarlo con vosotros, no vaya a ser que alguien me quiera hacer el lío con mis datos o me quieran sacar el número de tarjeta y esas cosas... Gracias por la ayuda. Un saludo [beer]


Loguéate en tu cuenta desde la url de Amazon (teclea www.amazon.es), comprueba si es real y ponte en contacto con atención al cliente.
Hola.

¿Estas tiendas alemanas de Amazon que aparecen de vez en cuando y venden televisores de segunda mano con estado "como nuevo" y todos a precios "regalados" (tvs de 90" a 715€ por ejemplo) son fiables o es que hay algún tipo de truco o engaño?

https://www.amazon.es/s?k=televisor&i=m ... ef=sr_pg_1

Y además parecen estar todas al mismo precio idéntico...

¿Alguien lo ha probado?
@VanDamme_87
como te dice el compañero @Manint

logeate en Amazon.es sin entrar por el enlace que te hayan puesto posiblemente desde el correo electronico, no vaya a ser que sea un intento de robo de datos (phising)
y comprueba si realmente tienes la cuenta bloqueada.
sonic5202 escribió:Vengo a desahogarme solo xD

Quiero pedir a amazon el mando pro de la switch y el oliver y benji de la switch que sale el día 28
me confundo y le doy a comprar 2 mandos
cancelo a los 5 minutos la compra de los 2 mandos (ni me lo cobran porque pago con cuenta bancaria y tardan días)
hago el pedido correcto 1 mando y 1 juego
si le doy a mis pedidos solo sale el de 1 mando y 1 juego
Me llegan 2 emails de que me mandan 1 mando con 2 numeros seguidos
me llegan 2 mandos y finalmente me cobran 2 mandos
EN PEDIDOS DE AMAZON EN TODO MOMENTO SALE SOLO 1!!!
Imagen


Bien le doy a devolver el mando y me salen varias opciones.
Doy a la opcion de "me han llegado 2" y al finalizar el proceso claro, me dicen en un email que vienen a por el paquete y no hay reembolso porque simplemente te han llegado 2.
Vuelvo a pedidos y veo que no sale devolucion iniciada y puedo darle de nuevo ya que el producto está como duplicado pero solapado en el mismo cuadro.
Esta vez le doy a "no he pedido esto" y se inicia el proceso de devolución en el recuadro

Viene el chico a por el paquete pero claro, dice que viene a por 2 paquetes!
obviamente le doy el mando que tengo sin abrir ni nada
Explico todo esto a amazon por email y de paso les digo que verifiquen que el oliver y benji no me va a venir duplicado.

3 días después de entregar el paquete sigue en este estado
Imagen


Ya que seguramente el otro pedido de "me han llegado 2" que está solapado y no me sale si que salga que está entregado ya.
Me contestan esto:
Saludos:

Para iniciar el proceso de disputa, contacte con su banco para disputar los cargos a su tarjeta no autorizados. Solo el banco puede iniciar el proceso de disputa.

Cordialmente,

Especialista de cuenta
Amazon.es

Hola? xDDD nada ni lo han leido
Lo que hago es decirles lo que voy hacer. que es cancelar el oliver y benji por si acaso está duplicado (ya el dia 25 o así lo volveré a reservar) y si el viernes no tengo el reembolso hecho cancelaré la factura y listo. tengo el recibo del paquete entregado y todo. ningún problema . pero me jode que no quieran ayudar

pd: sorry por el tocho y quisiera saber si a alguien le ha pasado esto del pedido duplicado/solapado



Vaya cacao, con lo facil que era hablar con un agente y decirle que por qué tengo 2 cobros y un solo pedido.
Kokomocho escribió:
sonic5202 escribió:Vengo a desahogarme solo xD

Quiero pedir a amazon el mando pro de la switch y el oliver y benji de la switch que sale el día 28
me confundo y le doy a comprar 2 mandos
cancelo a los 5 minutos la compra de los 2 mandos (ni me lo cobran porque pago con cuenta bancaria y tardan días)
hago el pedido correcto 1 mando y 1 juego
si le doy a mis pedidos solo sale el de 1 mando y 1 juego
Me llegan 2 emails de que me mandan 1 mando con 2 numeros seguidos
me llegan 2 mandos y finalmente me cobran 2 mandos
EN PEDIDOS DE AMAZON EN TODO MOMENTO SALE SOLO 1!!!
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Bien le doy a devolver el mando y me salen varias opciones.
Doy a la opcion de "me han llegado 2" y al finalizar el proceso claro, me dicen en un email que vienen a por el paquete y no hay reembolso porque simplemente te han llegado 2.
Vuelvo a pedidos y veo que no sale devolucion iniciada y puedo darle de nuevo ya que el producto está como duplicado pero solapado en el mismo cuadro.
Esta vez le doy a "no he pedido esto" y se inicia el proceso de devolución en el recuadro

Viene el chico a por el paquete pero claro, dice que viene a por 2 paquetes!
obviamente le doy el mando que tengo sin abrir ni nada
Explico todo esto a amazon por email y de paso les digo que verifiquen que el oliver y benji no me va a venir duplicado.

3 días después de entregar el paquete sigue en este estado
Imagen


Ya que seguramente el otro pedido de "me han llegado 2" que está solapado y no me sale si que salga que está entregado ya.
Me contestan esto:
Saludos:

Para iniciar el proceso de disputa, contacte con su banco para disputar los cargos a su tarjeta no autorizados. Solo el banco puede iniciar el proceso de disputa.

Cordialmente,

Especialista de cuenta
Amazon.es

Hola? xDDD nada ni lo han leido
Lo que hago es decirles lo que voy hacer. que es cancelar el oliver y benji por si acaso está duplicado (ya el dia 25 o así lo volveré a reservar) y si el viernes no tengo el reembolso hecho cancelaré la factura y listo. tengo el recibo del paquete entregado y todo. ningún problema . pero me jode que no quieran ayudar

pd: sorry por el tocho y quisiera saber si a alguien le ha pasado esto del pedido duplicado/solapado



Vaya cacao, con lo facil que era hablar con un agente y decirle que por qué tengo 2 cobros y un solo pedido.


Imposible tio se lo expliqué mil veces y nada.
Os cuento que pasó? xD me dicen en un email que haga la devolución del recibo en el banco. voy lo hago y van y a las 2 horas me hacen el refund xDDDDDDD y digo ok ahora tengo un mando y no he pagado ninguno. a los 2 días me mandan un email con que haga un ingreso y encima cobrándome 3 euros más por el refund xDDDDDDD pero bueno los he pagao porque paso de hablar más con retrasados.
dan-88 escribió:Tenía que recoger dos paquetes de un Locker y a las dos horas de recibir el email de que podía recogerlo me han mandado otro que ponía "Debido a un problema técnico, el amazon locker X no estará disponible en las próximas 24 horas y no podrás recoger tu pedido"

A alguien le ha pasado esto? Se ha jodido la conexión del locker o qué? Curiosidad vaya... xD

A mi por ejemplo, ya paso de pedirlo al locker.

3 pedidos;

El primero sin problema
El segundo ( a mi no me mandaron que podia ir a recogerlo como a ti) me mandaron ese mensaje, y por supuesto esas 24h se extendieron muchisimo mas y al final lo pedi a otro sitio y arreglado
El tercero el mismo mensaje que el 2º pero al rato me ponen que ya estaba el paquete, fui y ya estaba

Hace poco hice un pedido y ni me dejaba ponerlo para recoger en el locker, yo no se que haran con ese locker, pero ya paso de pedirlo ahi.
Tengo una duda a la hora de reclamar un pedido a un vendedor externo.

A través de Amazon UK adquirí tres cómics a dos vendedores externos, siendo todos los productos gestionados por Amazon.

La cuestión es que uno de esos vendedores me enviaba dos de esos tres cómics, estando uno perfectamente precintado... Mientras el otro estaba abierto, usado, abollado, doblado y sucio (con polvo). Evidentemente quiero reclamar ese ejemplar y solicitar otra copia o en su defecto, un reintegro.

La duda que tengo es si esa reclamación la tengo que realizar a través del propio servicio de atención al cliente de Amazon UK o a través del propio vendedor.

Por último aprovecho para preguntar si en caso de tener que realizar la reclamación a través de Amazon, tendría que hacerlo a través del dominio de UK o el de España. Me imagino que a través de UK, ya que compré a través de ese portal, pero prefiero confirmarlo.

¡Gracias anticipadas!
@Serkenobi Métete en tu cuenta de Amazon desde el Amazon UK (que supongo que hayas hecho ahí el pedido) y ahí te saldrán las opciones para reclamar.

Al ser gestionado por Amazon ellos se harán cargo de la reclamación
Xelxer escribió:@Serkenobi Métete en tu cuenta de Amazon desde el Amazon UK (que supongo que hayas hecho ahí el pedido) y ahí te saldrán las opciones para reclamar.

Al ser gestionado por Amazon ellos se harán cargo de la reclamación

En efecto, ingresé con mi cuenta de Amazon en Amazon UK para realizar el pedido, ya que era más económico que realizar la misma compra en España.

Gracias @Xelxer por aclarar que en estas circunstancias puedo seguir contactando con Amazon para gestionar el reemplazo o reintegro. En ese caso, me comunicaré mediante chat como hago siempre.

¡Saludos!

PD: Bonito avatar, por cierto XD
Veo bastantes cosas agotadas (videojuegos, pelis) no sé si es que ven venir el segundo confinamiento o qué. Pero los juegos PS4 Hits han volado.

Aquaman también lleva tiempo agotada en Bluray. La standard.
Cuento mi experiencia a la hora de reclamar un producto defectuoso de Amazon UK (vendido por un vendedor externo, pero gestionado y enviado por Amazon), a ver si alguien que haya recibido pedidos de dicha dominio y tenido que reclamar una devolución, ha tenido el mismo proceso, para saber si el mismo es correcto o hay algo extraño. Menciono a @Xelxer ya que parece saber como funciona Amazon UK.

Contacté por chat para exponer mi problema (recibí tres cómics, uno de ellos abierto, con abolladuras, marcas y sucio) y que quería un reemplazo de ese cómic defectuoso. Me dijeron que no era posible un reemplazo, sólo estando habilitada la opción del reembolso monetario, de tal modo que si quería ese cómic de nuevo, tendría que comprarlo otra vez a ese mismo vendedor.

A raíz de eso pregunté si a parte del coste del cómic, se me reembolsaría la parte proporcional de los gastos de envío, ya que al haber realizado un pedido de tres cómics, los gastos de envío me habían salido más baratos que si los hubiera adquirido por separado (por separado cada cómic me hubiera supuesto 5 euros de gastos de envío, mientras que al pedirlos todos juntos, los gastos de envío sólo ascendían a 8 euros) y si tenía que comprar ese cómic de nuevo al vendedor, al ser los gastos de envío elevados, perdería dinero.

El hombre que me atendió dijo que me reembolsaría los gastos del cómic más todos los gastos de envío, con lo cual acepté. Me generó una etiqueta de envío pero a diferencia de las etiquetas que he generado en Amazon España cuando el pedido lo vendía directamente Amazon, no estaba previamente prepagada, con lo cual tengo que costear yo la devolución.

Al preguntar si una vez enviara el producto de vuelta aunque pagara los gastos de envío, me devolverían dicho importe, se desconectó el asistente (desconozco el motivo) y unos segundos después, apareció una mujer que dijo que atendería mi duda una vez leyera toda la conversación para contextualizarse. Una vez leyó todo lo escrito, me dijo que sí, que cuando enviara el paquete y lo recibieran, sólo tendría que presentar una prueba de los gastos de envío que tuve que pagar y entonces me devolverían ese importe, fuera el que fuera. Por último pregunté si la conversación se guardaría en mi correo (ya que todo lo expuesto me favorece enormemente y no quería arriesgarme a que luego quieran cambiar las condiciones y no disponga de una prueba para demostrarlo) y me dijo que al finalizar la conversación, se me habilitaría una opción para enviar una transcripción al correo. Pero al terminar la conversación, no sucedió eso y no pude solicitar que se guardara una copia de la misma en el correo. Sin embargo, si vuelvo a entrar en el chat, me aparece toda la conversación. ¿Acaso no se guarda en el correo, sino directamente en el historial del propio chat?

La principal duda, es si es verdad que debo costear previamente los gastos de envíos derivados de la devolución a UK y luego, con la prueba de pago pertinente, me los devuelven (además del coste del cómic más los gastos de envío que tuve que pagar cuando hice el pedido). Porque suena todo muy bonito y cuesta creerlo [carcajad]

Y finalmente, ¿es normal que no exista la opción de guardar la conversación del chat en el correo? ¿Sólo se queda guardada en el historial del propio chat?

¡Saludos y gracias anticipadas!
@Serkenobi Sí, así funcionan los Amazon extranjeros en envíos. Sobre el chat, al finalizarlo (darle al botón finalizar), te da la opción de enviar una transcripción a tu correo.
Manint escribió:@Serkenobi Sí, así funcionan los Amazon extranjeros en envíos. Sobre el chat, al finalizarlo (darle al botón finalizar), te da la opción de enviar una transcripción a tu correo.

Gracias por la confirmación @Manint , así ya sé con seguridad que es normal tener que costear previamente el envío de retorno y que luego te devuelven el importe que hayas abonado.

En cuanto al chat, no aparece ninguna opción para enviar una transcripción al correo.

Aprovecho para actualizar el caso y exponer que recibí un correo confirmando la devolución total de los gastos de envío que tuve que costear cuando realice el pedido con los tres cómics. Según se indica en dicho mensaje, recibiré dicho importe en el método de pago empleado en un lapso de 5 a 7 días laborales. Buena noticia en ese sentido.

Ahora tengo que enviar el paquete de vuelta. A ver cuanto me cobran por hacerlo y sino hay problemas para recibir el importe de dicho pago.
Hola, vosotros que entendéis más.

¿Por qué Amazon no envía productos reacondicionados a direcciones de la península?, no hablo de Ceuta, Melilla o Canarios, sino Granada, por ejemplo.

¿Por qué existe esa limitación?
@akiestoy Yo he comprado productos reacondicionados 3 o 4 veces con envío a Valencia y no he tenido ningún problema.
KrlosDki escribió:@akiestoy Yo he comprado productos reacondicionados 3 o 4 veces con envío a Valencia y no he tenido ningún problema.

Yo compré uno y sin problema, pero veo otros que al avanzar en la compra dice "hay un problema con el envio, no se puede enviar a esa dirección", por si sabíais la razón. He cambiado y puesto una dirección de Madrid y tampoco deja.

PD: Según chat de amazon es porque está agotado y el sistema aún lo marca como disponible.
Serkenobi escribió:Cuento mi experiencia a la hora de reclamar un producto defectuoso de Amazon UK (vendido por un vendedor externo, pero gestionado y enviado por Amazon), a ver si alguien que haya recibido pedidos de dicha dominio y tenido que reclamar una devolución, ha tenido el mismo proceso, para saber si el mismo es correcto o hay algo extraño. Menciono a @Xelxer ya que parece saber como funciona Amazon UK.

Contacté por chat para exponer mi problema (recibí tres cómics, uno de ellos abierto, con abolladuras, marcas y sucio) y que quería un reemplazo de ese cómic defectuoso. Me dijeron que no era posible un reemplazo, sólo estando habilitada la opción del reembolso monetario, de tal modo que si quería ese cómic de nuevo, tendría que comprarlo otra vez a ese mismo vendedor.

A raíz de eso pregunté si a parte del coste del cómic, se me reembolsaría la parte proporcional de los gastos de envío, ya que al haber realizado un pedido de tres cómics, los gastos de envío me habían salido más baratos que si los hubiera adquirido por separado (por separado cada cómic me hubiera supuesto 5 euros de gastos de envío, mientras que al pedirlos todos juntos, los gastos de envío sólo ascendían a 8 euros) y si tenía que comprar ese cómic de nuevo al vendedor, al ser los gastos de envío elevados, perdería dinero.

El hombre que me atendió dijo que me reembolsaría los gastos del cómic más todos los gastos de envío, con lo cual acepté. Me generó una etiqueta de envío pero a diferencia de las etiquetas que he generado en Amazon España cuando el pedido lo vendía directamente Amazon, no estaba previamente prepagada, con lo cual tengo que costear yo la devolución.

Al preguntar si una vez enviara el producto de vuelta aunque pagara los gastos de envío, me devolverían dicho importe, se desconectó el asistente (desconozco el motivo) y unos segundos después, apareció una mujer que dijo que atendería mi duda una vez leyera toda la conversación para contextualizarse. Una vez leyó todo lo escrito, me dijo que sí, que cuando enviara el paquete y lo recibieran, sólo tendría que presentar una prueba de los gastos de envío que tuve que pagar y entonces me devolverían ese importe, fuera el que fuera. Por último pregunté si la conversación se guardaría en mi correo (ya que todo lo expuesto me favorece enormemente y no quería arriesgarme a que luego quieran cambiar las condiciones y no disponga de una prueba para demostrarlo) y me dijo que al finalizar la conversación, se me habilitaría una opción para enviar una transcripción al correo. Pero al terminar la conversación, no sucedió eso y no pude solicitar que se guardara una copia de la misma en el correo. Sin embargo, si vuelvo a entrar en el chat, me aparece toda la conversación. ¿Acaso no se guarda en el correo, sino directamente en el historial del propio chat?

La principal duda, es si es verdad que debo costear previamente los gastos de envíos derivados de la devolución a UK y luego, con la prueba de pago pertinente, me los devuelven (además del coste del cómic más los gastos de envío que tuve que pagar cuando hice el pedido). Porque suena todo muy bonito y cuesta creerlo [carcajad]

Y finalmente, ¿es normal que no exista la opción de guardar la conversación del chat en el correo? ¿Sólo se queda guardada en el historial del propio chat?

¡Saludos y gracias anticipadas!


Serkenobi escribió:
Manint escribió:@Serkenobi Sí, así funcionan los Amazon extranjeros en envíos. Sobre el chat, al finalizarlo (darle al botón finalizar), te da la opción de enviar una transcripción a tu correo.

Gracias por la confirmación @Manint , así ya sé con seguridad que es normal tener que costear previamente el envío de retorno y que luego te devuelven el importe que hayas abonado.

En cuanto al chat, no aparece ninguna opción para enviar una transcripción al correo.

Aprovecho para actualizar el caso y exponer que recibí un correo confirmando la devolución total de los gastos de envío que tuve que costear cuando realice el pedido con los tres cómics. Según se indica en dicho mensaje, recibiré dicho importe en el método de pago empleado en un lapso de 5 a 7 días laborales. Buena noticia en ese sentido.

Ahora tengo que enviar el paquete de vuelta. A ver cuanto me cobran por hacerlo y sino hay problemas para recibir el importe de dicho pago.


Tal y como prometí, comento las últimas novedades, así si alguien padece una situación similar a la mía, sabrá a que atenerse.

Ayer Lunes llevé a correos el cómic que tenía que devolver con las correspondientes etiquetas pegadas en la parte posterior del paquete. Enviarlo de manera certificada me costó 17,20 euros, una cantidad considerable.

Hoy me he puesto en contacto con Amazon a través de su chat y la primera sorpresa fue leer a través del bot del chat, que ya habían recibido el cómic y que en un plazo de 3-5 días laborales, me reintegrarían el costo del mismo en el método de pago empleado.

A continuación solicité la atención directa de un humano para poder, tal y como me habían prometido, reintegrar los gastos de envío que había costeado para devolver el cómic, apareciendo pocos segundos un asistente. Dicha persona me solicitó que enviara la prueba de pago a una dirección de correo que me facilitó, lo cual hice rápidamente, ya que tenía escaneado previamente el recibo. Al minuto me preguntó si había enviado la prueba a través del correo asociado a mi cuenta de Amazon, lo cuál le confirmé. Luego me preguntó a cuanto ascendía el pago efectuado y ahí llegó la prueba de fuego... Le dije que fueron 17,20 euros. No hubo ningún problema, ni una sola cuestión al respecto, sólo quiso confirmar que en libras eran 15,50 y una vez que lo ratifiqué, me preguntó si quería el reintegro en la tarjeta de crédito o en una tarjeta regalo de Amazon, optando por lo primero, afirmando a continuación que ya había realizado el reintegro, el cual tardaría entre 5 y 7 días laborales en constar en mi tarjeta de crédito.

Por el momento atención intachable. Ahora sólo queda confirmar que reciba esos reintegros, pero es loable la facilidad para poder realizar todo este proceso, sin ninguna desavenencia ni impedimento por parte de Amazon. Chapó.
BrainOff está baneado por "clon de usuario baneado"
Que cosa mas extraña me está pasando con el cobro de un pedido.

Resulta que hago un pedido el sábado pasado, y habiendo pasado dos días de haberlo recibido todavía no se ha cobrado... Ni si quiera tengo el dinero retenido en el banco, lo he comprobado vía online.

¿Es esto normal? A mi me suena que no suelen tardar tanto en cobrar... A lo mejor con un poco de suerte se les ha pasado y me ha salido el pedido gratis. [+risas]
skunk83 escribió:Hola.

¿Estas tiendas alemanas de Amazon que aparecen de vez en cuando y venden televisores de segunda mano con estado "como nuevo" y todos a precios "regalados" (tvs de 90" a 715€ por ejemplo) son fiables o es que hay algún tipo de truco o engaño?

https://www.amazon.es/s?k=televisor&i=m ... ef=sr_pg_1

Y además parecen estar todas al mismo precio idéntico...

¿Alguien lo ha probado?


Recalco de nuevo esto

https://www.amazon.es/s?k=televisor&me= ... nb_sb_noss

Parece evidente que es un timo, pero me llama la atención que estén tan campantes por Amazon. ¿Alguien ha hecho un pedido así?

Gracias.
Que mamones que son, pedí La Broma asesina formato black label por qué lo tienen a 7€. Me ha llegado con un par de rallones en la portada y bollo en una esquina. Hago la reseña con fotos y casualmente me dicen que "no la pueden publicar". Extrañamente he hecho lo mismo con el pack Francés de 4 pelis que también llegó mal,pero no he puesto foto y esa sí se ha publicado ...
Primera de Amazon.

Compro radiador reacondicionado, que costaba 1/3 con respecto a nuevo.
Llega el producto y el cable de conexión es UK.
Compruebo el anuncio y las fotos (no dice nada de UK y en la foto se ve un cable de España)
Me pongo en contacto con el chat de Amazon y le explico el problema.
Me indican que si quiero devolverlo. Dado que ha costado 1/3 con respecto al nuevo no me interesa devolverlo, pero les suelto, dado que el fallo es Amazon, ¿por qué no me envían un adaptador UK a EU?
Respuesta: Eso no se puede hacer. ¿Quiere devolverlo?

El caso es que, he comprado un adaptador en Ebay, vale me quedo el producto. Pero leches, sólo los gastos de recogida del producto son más que un adaptador de 2 €. ¿Esa es forma de dejar una sensación agridulce?

PD: En una reseña de JUNIO (hace más de 2 meses), un usuario se quejaba de que le llegó con el cable de UK y ahí seguía el anuncio y tan panchos.

permag: Censura.
skunk83: Si intentas comprarlo, nunca te va a dejar, te da problemas de entrega en tu dirección. Pregunté por chat y según ellos, es por que el sistema se queda con la última unidad marcada, pero ya lleva vendido tiempo. Yo no me lo creo, pero en fin. He visto hasta una de 65 pulgadas por 70 €.
@akiestoy A mi también me ha ocurrido lo que comentas del enchufe UK pero hablando por chat con Amazon sí me ofrecieron un descuento para que pudiera comprar un adaptador.

Saludos.
akiestoy escribió:skunk83: Si intentas comprarlo, nunca te va a dejar, te da problemas de entrega en tu dirección. Pregunté por chat y según ellos, es por que el sistema se queda con la última unidad marcada, pero ya lleva vendido tiempo. Yo no me lo creo, pero en fin. He visto hasta una de 65 pulgadas por 70 €.


No, si no hablo de esas teles de Amazon Warehouse que están casi regaladas (que me sale el mensaje en rojo al añadir la dirección y también hablé por chat y me dijeron lo mismo que a ti, y me toca mucho las narices porque no lo corrigen nunca ni dejan comprar nunca ninguna).

De lo que hablo es que hay supuestos vendedores alemanes que aparecen repentinamente y que venden televisores y otros productos a precio muy bajo y en todos es el mismo precio idéntico. Esos sí deja pagarlos sin problemas, pero si te lees antes los detalles del producto te dicen que les mandes un mail primero...

No he probado a comprarles nada, por eso pregunto, pero parece evidente que es una estafa. La pregunta es por qué Amazon no hace nada contra esta gente...
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