Alguien que sepa Aleman Ayuda con una reclamación de Garantia

cayd12 escribió:Ola necesito a alguien que sepa alemán que me pueda traducir lo que me enviaron en un correo electrónico ya que quiero tramitar un cambio de producto.

Es un invisible shield y Tiene 30 años de garantía

No me fió de los traductores de google ya que no es preciso

este es el mail

Sehr geehrter Herr Yasmasque,

wir bedauern, dass Sie mit unserem Shield nicht zufrieden sind.
Selbstverständlich können Sie Ihre Garantieansprüche geltend machen.

Bitte klicken Sie hier:

http://www.schutzfolien-shop.com/_py-Ga ... 5b0d9ca2f0
Zur Erklärung: Die 2,00 € dienen als Versandkostenpauschale, da Sie nicht direkt bei uns gekauft haben. (Bei Zahlart bitte NICHT "per Nachnahme" wählen!)

Für die Rücksendung Ihrer defekten Folie klicken Sie hier:

http://www.schutzfolien-shop.com/invisi ... -formular/

Bitte benutzen Sie dieses Retoure-Formular (downloaden, ausdrucken, Folie aufkleben).

Vermerken Sie bitte schriftlich den Grund der Rücksendung und ganz wichtig:
Tragen Sie ein, um welches Modell (Handy etc.) es sich handelt.

Die Rücksende-Adresse lautet:

Katinkas GmbH
-Retoure-
Straße der Befreiung 1
15537 Grünheide

Bei Garantierücksendungen erhalten Sie nach Eingang Ihres zu reklamierenden,
Shields (bei Sets wie Fullbody und Maximum bitte das vollständige Set senden!)
eine neue Folie, in der Hoffnung, dass diese dann Ihren Ansprüchen gerecht wird.

Bitte beachten Sie, dass wir unfreie Sendungen nicht annehmen können.

Beste Grüße aus Grünheide

Cornelia Lange
Kundenservice-Te

Gracias de antemano

Que no es por criticarte y tal pero... ¿por 2€? Vas a hacer un cambio por 2€? te lo enviaron ellos mal o lo pediste mal tu?

No en serio, lo he traducido con el translate y con mis básicos conocimientos de Alemán pone que vas a tener que pagar 2€ de gastos de envío para hacer efectiva la garantía porque no lo compraste directamente de schutzfolien.

Pídete otro que sea el que buscas y déjate de líos.

PD: Si estamos hablando de precios mayores, otro gallo canta. Pero explica un poco más el caso para que podamos ayudarte.

Israperrillo escribió:

cayd12 escribió:Ola necesito a alguien que sepa alemán que me pueda traducir lo que me enviaron en un correo electrónico ya que quiero tramitar un cambio de producto.

Es un invisible shield y Tiene 30 años de garantía

No me fió de los traductores de google ya que no es preciso

este es el mail

Sehr geehrter Herr Yasmasque,

wir bedauern, dass Sie mit unserem Shield nicht zufrieden sind.
Selbstverständlich können Sie Ihre Garantieansprüche geltend machen.

Bitte klicken Sie hier:

http://www.schutzfolien-shop.com/_py-Ga ... 5b0d9ca2f0
Zur Erklärung: Die 2,00 € dienen als Versandkostenpauschale, da Sie nicht direkt bei uns gekauft haben. (Bei Zahlart bitte NICHT "per Nachnahme" wählen!)

Für die Rücksendung Ihrer defekten Folie klicken Sie hier:

http://www.schutzfolien-shop.com/invisi ... -formular/

Bitte benutzen Sie dieses Retoure-Formular (downloaden, ausdrucken, Folie aufkleben).

Vermerken Sie bitte schriftlich den Grund der Rücksendung und ganz wichtig:
Tragen Sie ein, um welches Modell (Handy etc.) es sich handelt.

Die Rücksende-Adresse lautet:

Katinkas GmbH
-Retoure-
Straße der Befreiung 1
15537 Grünheide

Bei Garantierücksendungen erhalten Sie nach Eingang Ihres zu reklamierenden,
Shields (bei Sets wie Fullbody und Maximum bitte das vollständige Set senden!)
eine neue Folie, in der Hoffnung, dass diese dann Ihren Ansprüchen gerecht wird.

Bitte beachten Sie, dass wir unfreie Sendungen nicht annehmen können.

Beste Grüße aus Grünheide

Cornelia Lange
Kundenservice-Te

Gracias de antemano

Que no es por criticarte y tal pero... ¿por 2€? Vas a hacer un cambio por 2€? te lo enviaron ellos mal o lo pediste mal tu?

No en serio, lo he traducido con el translate y con mis básicos conocimientos de Alemán pone que vas a tener que pagar 2€ de gastos de envío para hacer efectiva la garantía porque no lo compraste directamente de schutzfolien.

Pídete otro que sea el que buscas y déjate de líos.

PD: Si estamos hablando de precios mayores, otro gallo canta. Pero explica un poco más el caso para que podamos ayudarte.

Amigo el protector me costo 20 euros en octilus en concreto es este http://www.octilus.com/invisible-shield ... 53140.html

Lo que no entiendo esd como hago el ingreso de 2 euros ya que ellos son alemanes y no tiene cuenta bancaria para hacer ingreso

¿Esa web (octilus) no es española? Entonces para qué te lías a hablar con alemanes? Quéjate a la tienda y que te lo cambien, o lo que sea.

jorge5150 escribió:¿Esa web (octilus) no es española? Entonces para qué te lías a hablar con alemanes? Quéjate a la tienda y que te lo cambien, o lo que sea.

amigo octilus es española pero el que se hace responsable es el fabricante osea zagg, y en una tarjeta que vino en el invisible shield pone que tengo que contactar con el zagg europa que esta en alemania

Un Saludo

cayd12 escribió:amigo octilus es española pero el que se hace responsable es el fabricante osea zagg, y en una tarjeta que vino en el invisible shield pone que tengo que contactar con el zagg europa que esta en alemania

Un Saludo

Pero vamos a ver, ¿cuánto tiempo hace que lo compraste? Porque si hace menos de 2 años, está dentro de la garantía española y según la ley es la tienda o el vendedor el que se tiene que hacer cargo de cualquier problema. No tienes por qué contactar con el fabricante; en todo caso eso tendrá que hacerlo la tienda.

Estimado Sr. X
Lamentamos que no esté satisfecho con nuestro "produkto".
Por supuesto puede hacer uso de su garantía.
Por favor haga click aquí
http://www.schutzfolien-shop.com/_py-Ga ... 5b0d9ca2f0
Para aclarar: Los 2€ corresponden a gastos de gestión envío ya que no nos compró directamente a nosotros. (por favor NO elija "A contrareembolso")

Para enviarnos la lámina defectuosa por favor haga click aquí
http://www.schutzfolien-shop.com/invisi ... -formular/

Por favor use este "Formulario de retorno" (descargar, imprimir, enganchar lámina)

La dirección de reenvío es

Katinkas GmbH
-Retoure-
Straße der Befreiung 1
15537 Grünheide

En casos de retorno haciendo uso de la garantía, usted recibirá ,tras recibir primero nosotros su lámina (en kits como Fullbody y Maximus envíe por favor el kit completo) una lámina nueva que esperamos cumpla sus espectativas.

Por favor tenga en cuenta que si no se hace cargo del envío, no podremos responder a su solicitud.

Los mejores saludos desde Grünheide

Cornelia Lange
Kundenservice-Te

1Saludo

Edit:De nada hombre de nada

thadeusx escribió:...

Gracias a esta traducción he aprendido un montón de expresiones

Aun así, lo que dice el otro forero, si lo has comprado a tienda española, ellos DEBERÍAN encargarse!

Israperrillo escribió:

thadeusx escribió:...

Gracias a esta traducción he aprendido un montón de expresiones

Aun así, lo que dice el otro forero, si lo has comprado a tienda española, ellos DEBERÍAN encargarse!

Supongo que es como si compras una Xbox en un GAME y has de llamar al SAT de Microsoft para que se hagan cargo de la garantía.
Lo que en este caso, has de comunicarte con el fabricante desde el primer día, sgún lo que yo he entendido.
1Saludo
P.D.No hay de que

Gracias a todos por los comentarios

Respecto a la garantia creo que solo los productos electronicos tienen 2 años de garantia