Air Europa o cómo romper una silla de ruedas y salirse por la tangente.

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Daniel Caverzaschi escribió:Soy Daniel Caverzaschi, tenista paralímpico que representó a España en Londres 2012 y campeón del mundo junior en 2011. Como podréis imaginar mi camino no ha sido fácil. Desde pequeño he luchado para ser reconocido como tenista paralímpico y con gran esfuerzo he conseguido ser el número 45 en el ranking mundial y el número 1 de España.

Ahora, tras años de esfuerzo y en plena carrera profesional, veo como Air Europa me ha cortado mi movilidad y se niega a devolvérmela.

Hace unos días viajé de Madrid a Londres con la compañía AirEuropa. Como es habitual dejé mi silla de ruedas, “mis piernas” al cuidado de la compañía durante el vuelo. Normalmente lo suelen dejar en bodega, pero me dijeron que esta vez tendría que ir con el equipaje normal, pero que no preocupara que ellos tendrían cuidado. No podía imaginar que este fuese el comienzo de mi pesadilla.

Al aterrizar en Londres, fuí a recoger mi silla en la cinta transportadora. Cuál fue mi sorpresa cuando me la encontré totalmente destrozada. Reclamé este destrozo y me dijeron que mejor lo hiciera en Madrid 2 días después, a mi vuelta. Gracias a que tenía conmigo mi prótesis y a la ayuda de mi madre y abuelo pude asistir a mi graduación y moverme durante estos días.

Para la compañía una silla de ruedas es un simple objeto más, una maleta. Para mí es mi instrumento de supervivencia, mi manera de poder desplazarme, mi único medio para poder seguir compitiendo y luchando.

No quiero sonar victimizante pero, en definitiva, mi silla de rueda son mis piernas y mi forma de vida.

Tras este susto supuse que AirEuropa se haría cargo de la reparación de mi silla, ya que fueron ellos los responsables del destrozo. En un principio me dijeron por teléfono que se harían cargo de los gastos. Después de tres semanas mareándome , cambiaron de opinión y me hicieron la oferta de pagarme 2000€ de los 5000€ que cuesta la silla, diciéndome además que me estaban haciendo “un favor” y que por ley no tenían que pagarme tanto.

¿De verdad nos tenemos que creer que una empresa como AirEuropa (Globalia), que generó beneficios el año pasado por valor de 40 millones de euros no se hace cargo de una silla de 5000, de cuya rotura es responsable?

No pude quedarme callado ante esta situación. Por eso publiqué mi indignación en todas la redes sociales y la compañía al enterarse me ha amenazado diciendo que me retirará la oferta si no paraba mi denuncia pública. Por todo eso me he decidido a hacer público mi caso y crear esta petición en Change.org.

Pido vuestro apoyo a mi petición para que la compañía AirEuropa se responsabilice de su error y se haga cargo de facilitarme una silla de ruedas para que pueda seguir moviéndome y compitiendo.

Tu firma puede acabar con esta injusticia y evitar que esta compañía u otras puedan volver a actuar así ante un caso como el mío.


Sin palabras, macho. Sin palabras.

https://www.change.org/p/aireuropa-repa ... -de-ruedas
Después de tres semanas mareándome , cambiaron de opinión y me hicieron la oferta de pagarme 2000€ de los 5000€ que cuesta la silla, diciéndome además que me estaban haciendo “un favor” y que por ley no tenían que pagarme tanto.

Clásica táctica de empresaurio listillo.

Supongo que la ley les obligaría a pagar. Asi que recurre al clásico engaño de "por ley no tengo porque pagarte", luego deja una pequeña cantidad de cebo como si fuera algo voluntario. Si la jugarreta le sale bien se ahorra bastante dinero (en este caso, paga solo el 40% de lo que debería).

Pues nada nada, que luche. Tanto legalmente, como en publicidad en los medios. A estos caraduras hay que señalarlos con el dedo, no dejarles pasar las cosas [+furioso]
Air Europa..... Solo nombrarla ya significa que no hay nada bueno .

Lo único decente que me paso volando con ellos , fue poder aterrizar en cabina de pilotos , y gracias a que un colega es tcp ...
Conste que la actitud de Air Europa me parece deleznable.

Pero quisiera comentar que hace unos 5 años conocí a un parapléjico, que vivía de lo que le daba el estado y de pequeñas chapuzas que hacía, y siempre que podía viajaba (en un viaje le conocí).

Pues me contó que una de las cosas que hacía era facturar sillas de ruedas ya rotas y luego denunciar a la compañía para cobrar una indemnización, y así se sacaba una perras.

Puede que de aquellos polvos vengan estos barros.
briefer escribió:Conste que la actitud de Air Europa me parece deleznable.

Pero quisiera comentar que hace unos 5 años conocí a un parapléjico, que vivía de lo que le daba el estado y de pequeñas chapuzas que hacía, y siempre que podía viajaba (en un viaje le conocí).

Pues me contó que una de las cosas que hacía era facturar sillas de ruedas ya rotas y luego denunciar a la compañía para cobrar una indemnización, y así se sacaba una perras.

Puede que de aquellos polvos vengan estos barros.

La buena fe se presupone, la mala fe hay que demostrarla.

La compañía puede apelar eso, pero tiene que respaldarlo con pruebas y no con excusas vagas. No os preocupeís por las compañías, si ese fraude se hiciera frecuente se encargarían de tomar medidas (por ejemplo, haciendo una comprobación del estado de las sillas de ruedas antes de facturarlas, si está rota se le hace firmar un parte al pasajero y ya están cubiertos).

De todas formas, me parece que el tío te engañó. ¿Quien tiene un inventario de sillas rotas para hacer esto? ¿Como viaja tanto con una pensión de minusvalía? (no son famosas por ser holgadas precisamente XD).
La verdad es que no me extraña que se la hayan roto. No entiendo que se permita que el personal de handling le de esas ostias a las maletas. El otro día al ir del avión a la terminal pasábamos al lado del personal poniendo las maletas en la cinta y daba casi miedo. Parecía una competición de quien tiraba la maleta desde más lejos por moverse lo menos posible.

Una cosa es ahorrar costes, y otra que sea a cambio de reventar el equipaje a los viajeros.
LLioncurt escribió:La verdad es que no me extraña que se la hayan roto. No entiendo que se permita que el personal de handling le de esas ostias a las maletas. El otro día al ir del avión a la terminal pasábamos al lado del personal poniendo las maletas en la cinta y daba casi miedo. Parecía una competición de quien tiraba la maleta desde más lejos por moverse lo menos posible.

Una cosa es ahorrar costes, y otra que sea a cambio de reventar el equipaje a los viajeros.


Y eso que son maletas...cuando facturó las tablas de surf....miedo, pánico.,,las tengo que envolver en plastico de burbujas , para meterlas en la funda de viaje que ya de por si es acolchada , y siempre me llegan a destino con algún bollo en el mejor de los casos, o con el nose partido , como me ocurrió una vez.
LLioncurt escribió:La verdad es que no me extraña que se la hayan roto. No entiendo que se permita que el personal de handling le de esas ostias a las maletas. El otro día al ir del avión a la terminal pasábamos al lado del personal poniendo las maletas en la cinta y daba casi miedo. Parecía una competición de quien tiraba la maleta desde más lejos por moverse lo menos posible.

Una cosa es ahorrar costes, y otra que sea a cambio de reventar el equipaje a los viajeros.

Tengo amigos cercanos trabajando con los maleteros y cuentan exactamente eso, pero del día a día. Básicamente, que les tira del rabo lo que le pase a tu maleta. De hecho una vez fui a ver a uno al trabajo, y mientras me enseñaba aquello, vemos como a un "tren" de maletas se le cae una en la pista (todo a cámara lenta que ya véis a qué velocidad van), llega otro "tren" de estos, ¡y pasa la maleta por encima! Recalco lo de que todo a cámara lenta, porque fue en plan Austin Powers [+risas]

Al final la maleta rota por la mitad, toda la ropa y enseres desperdigados por la pista, papeles que se los llevaba el aire... me imagino al pobre dueño, reclamando luego [snif] ¿Tanto le costaba al segundo tren ESQUIVARLA? No lo hizo porque no le dio la gana, ya no digo cogerla (que sería su obligación) pero al menos no atropellarla...
Firmado. No sé si servirá de mucho, pero si la han roto que paguen.
Masterlukz escribió:Firmado. No sé si servirá de mucho, pero si la han roto que paguen.

No es tan fácil .

La maleta no llega a su destino , así que hay que poner reclamacion , pasado el tiempo , te darán una indemnización estipulada que dependiendo lo que llevaras ...pues no te da para nada.
LLioncurt escribió:La verdad es que no me extraña que se la hayan roto. No entiendo que se permita que el personal de handling le de esas ostias a las maletas. El otro día al ir del avión a la terminal pasábamos al lado del personal poniendo las maletas en la cinta y daba casi miedo. Parecía una competición de quien tiraba la maleta desde más lejos por moverse lo menos posible.

Una cosa es ahorrar costes, y otra que sea a cambio de reventar el equipaje a los viajeros.


cuando tienes a una persona cargando un 747 el solo y encima pasa el jefe y te coje de la pechera y te estampa contra el container porque estas trabajando muy lento... lo ultimo que piensas es en que la siguiente maleta que vas a tirar puede tener cosas frágiles.

si hubiese 15 personas para cargar un avión como hace unos años, las cosas no estarían asi =(
Firmado, pero también hay que ver la versión de la empresa.

La ley establece una indemnización máxima de 1200 euros y Air Europa le ofrece 2 mil. Realmente los dos tienen razón, que es que Air Europa le está ofreciendo más de lo que marca la ley, y él tiene razón en que la silla cuesta más aún, que es 5 mil. Pero eso la empresa no lo sabía cuando la facturó:

Air Europa destacó que cuando Caverzaschi facturó la silla de ruedas en el aeropuerto no advirtió del valor que tenía ni contrató un pequeño seguro, con el que podría haber cobrado una cantidad mucho mayor.

http://www.eleconomista.es/economia/not ... avion.html
¿No será un seguro como esos de MediaMarkt tipo "por 30€ más te cubre cualquier daño incluso si se te cae." no?
Que hubiesen hecho como cuando alquilas un coche. Inspeccionar la silla en busca de cualquier daño. Después es muy fácil alegar que ya estaba rota que creo que no soy el único que recoge su maleta y en cada viaje se encuentra otra rueda de la maleta rota o el asa partido.
Que ya nos conocemos a la compañías a la hora de escurrir el bulto.
1Saludo
Parece que el asunto se ha resuelto y Air Europa le ha indemnizado:

El asunto se ha solucionado y ha quedado cerrado con Air Europa.

Gracias a todos los que habéis apoyado nuestra petición.
thadeusx escribió:¿No será un seguro como esos de MediaMarkt tipo "por 30€ más te cubre cualquier daño incluso si se te cae." no?
Que hubiesen hecho como cuando alquilas un coche. Inspeccionar la silla en busca de cualquier daño. Después es muy fácil alegar que ya estaba rota que creo que no soy el único que recoge su maleta y en cada viaje se encuentra otra rueda de la maleta rota o el asa partido.
Que ya nos conocemos a la compañías a la hora de escurrir el bulto.
1Saludo


Si no tienes un seguro de viaje, las compañías sólo están obligadas a pagar lo que dice la ley, que es una miseria (en EEUU son 20 dólares por kilo de equipaje, en Europa no estoy seguro pero no creo que sea mucho más que eso). Y da igual lo que tuvieras dentro de la maleta.

Pero sí, dan cualquier disculpa para no pagar. Eso que dijo el tío, que le dijeron que tenía que reclamar a la vuelta y se lo tragó, fue la mayor cagada. Eso hay que reclamarlo en el momento, siempre.
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