********** y sus garantías

Hola la verdad ya hace tiempo que no escribia, pero esto que me ha pasado me ha dejado a mi y a varios amigos PC'eros que se lo he contado con los pelos de punta

Hace año y medio me compre una grafica en esta tienda, hace un mes aprox. se me ha estropeado.
En esta maravillosa tienda se niegan a recogerme la gráfica y tramitarme la garantia, sin que en una hoja de RMA que me obligan a rellenar, les firme que la grafica "no ha tenido mantenimiento" y que "tenia gran cantidad de polvo" cuando le aplicaron aire comprimido. Ambas cosas por supuesto no son ciertas, ya que cada cierto tiempo limpio los componentes de mi ordenador de polvo, pero es obvio que una gráfica, si juegas, siempre tendra algo de polvo. La historia completa no tiene desperdicio, pero no quiero hacer un post de 2 paginas.
Actualmente les he abierto una reclamación en consumo, pero veo que esto irá para largo y no se que hacer

Alguien le ha pasado algo similar con esta tienda. Mas que nada para saber que puedo esperar.
Quizás me debo ir comprando una gráfica nueva?

Gracias