logan_eol escribió:Dfx escribió:Amazon es caviar en la post venta hasta que te encuentras al de soporte cabron que no te quiere solucionar nada, yo estas navidades me las han hecho pasar putas con un portatil que me mandaron abierto, con la cuenta de alguien y defectuoso encima, compre dos unidades iguales y nada, en plena navidad a 4 dias por primera vez me piden que mande yo primero para hacerme el reembolso despues, por que no me van a mandar otro igual y la unica opcion es devolverme el importe cuando les llegue, me costo 5 horas discutiendo con 4 o 5 de soporte hasta que al final cedieron y me tuve que gastar unos 60€ mas para hacerme con otro superior, que si llego bien.
Ahora te leo a ti con lo de 4frags o otro compañero de coolmod, es que al final todas estas cosas son ciclicas, vas comprando a gusto hasta que te encuentras con el soporte postventa por algun problema, a veces bien, pero al final alguna de las veces te la quieren colar y vamos saltando de tienda en tienda.
Coincido contigo en lo de los ciclos que nos llevan de una a otra tienda sólo que algunas empresas el trato post-venta roza el absurdo y dan ganas de no tocarlas ni con un palo. Mi experiencia en Amazon (les compro bastante) ha sido perfecta, lo cual para nada invalida tu caso. Lo que si puedes hacer en Amazon a diferencia de otros lados es reportar a quien no actúe profesionalmente y me consta que se lo toman en serio. En teoría deberías poder devolver el portátil sin dar explicación alguna y si se oponen reclamar a un superior o cualquier asociación de consumidores / OMIC.
Para curarte en salud el próximo que recibas graba un vídeo desde que te lo dan en mano hasta que lo saques de la caja, sin cortes. Es una prueba casi irrefutable de que tu no lo has manipulado y viene en ese estado.
El problema es que tu compras algo a un precio X, por que tu querias ese algo y ellos te intentan colar una unidad defectuosa, como es un regalo de navidad y vas escaso de tiempo, ya que yo lo pedi 10 dias antes en uno de esos articulos que te mandan cuando esten listos, compramos 2, ese llega tal, reclamas, y todas las opciones son jodete y esperate a despues de navidad, y aun devolviendome el dinero antes de devolverlo, la unica opcion que te queda es comprar otra unidad algo mas cara para tenerla a tiempo.
Al final su chapuza me ha acabado costandome dinero, ni disculpas, ni nada, no sigo por que no quiero ensuciar el hilo con un problema mio, pero eso me tenia bastante quemado, luego para el resto de cosas han sido caviar, imagino que por las fechas y la gente que contratan nueva, algo se liaria, pero vamos, que despues de haberte gastado miles de euros en su tienda, creo que ya voy como por encima del centenar de pedidos, que te venga a decir un pavo de soporte que "no te devuelvo el dinero, por que no nos fiamos de ti" asi por las buenas, sin haber hecho nada antes, me parecio una sobrada.
A mi me ha pasado ya en muchas tiendas, compras agusto hasta que un dia te la juegan, para mi la mas grave fue no se si se llamaba batch-pc o algo asi en Madrid, compre muy agusto durante años, hago un pedido para un pc y no llega, no llega, 3 meses llamandoles por telefono, no contestaban, al fin me hice con ellos y me contaron no se que pelicula de que se habian trasladado y que habian tenido algun lio con el almacen, 4 meses despues del pedido me llega y algunas cosas si de las que habia pedido y otras no, al final me movi a izarmicro para el siguiente pedido de lo que no tengo queja, he comprado en APP alguna vez, en infortisa fisicamente y desde que tengo la premium de amazon, casi casi, ya lo compro todo en amazon, por que vamos, el servicio post venta es excelente, ahora este mes tengo que devolver un par de cosas y ya veremos que tal.
Pero al final como decia antes, esto es ciclico, somos tantos los que compramos, que al final a alguno se la juegan, lo peor de todo es cuando se dedican a mentir descaradamente como en el caso del usuario de este hilo, yo he trabajado en una tienda, que tambien era online y yo se que los jefes suelen tender a intentar no cambiar nada y culpar al cliente a la minima, por que tampoco quieren forzar con los representantes las garantias que tocan de los productos para despues negociar mejores precios y asi va la cosa ,aun asi despues de todo, yo aunque me cueste algo mas caro a veces, prefiero seguir comprando en amazon, por que en el 99% de los casos se comportan.
![[hallow]](/images/smilies/nuevos/hallowen.gif "calabaza")
