[HILO OFICIAL] YOIGO

Ante todo, os comento que es mi primer hilo oficial, quien vea algo raro que avise ok?

Este Hilo esta previsto para comentar promociones, incidencias, explicar cosas de la compañia, etc. Intentemos evitar todo el SPAM posible, así perdurara el Hilo.


UN POCO DE HISTORIA

Yoigo es el cuarto operador de telefonía movil con red propia, que opera en España. Yoigo solo dispone de licencia para operar en España bajo red propia 3G/UMTS, aunque tiene un acuerdo con Movistar para usar su red GSM y 3G/UMTS en todo el territorio español.

La salida comercial de Yoigo fue en el año 2006, aunque esta fue fundada en el año 2000 bajo el nombre de Xfera Móviles S.A. Yoigo pertence en un 76,56% a TeliaSonera ( Empresa de telecomunicaciones Sueca), ACS un 17%, FCC S.A. un 3,44% y Abengoa un 3%.

FILOSOFÍA DE YOIGO

Yoigo se denominan a sí mismos, como una compañía telefónica Low-Cost. Siempre han ido con el lema de transparencia, sencilles y bajo coste, por bandera. Aunque desde que salieron al mercado han cambiado mucho las cosas, adaptándose al mercado español.

En un principio Yoigo solo se limitaba a vender teléfonos y tarjetas sims por internet, decisión que no duro mucho. Ahora tienen tiendas físicas desplegadas por toda España, además de convenios con The Phone House, El Corte Ingles, etc.

Yoigo tiene varios medios de comunicación con el usuario, sin contar el SAC, Yoigo usa Facebook y Twitter, para la comunicación mas directa y de tu a tu con los clientes. Además Yoigo, siempre ha dado prioridad en sus anuncios a los blogger y periódicamente se hacen reuniones con ellos.

Como curiosidad, Yoigo tiene el SAC mas cercano al cliente, hablándote de TU e intentado ir siempre directos al tema que le interesa al cliente.

TARIFAS DE LLAMADAS

Yoigo tiene 3 tarifas para contratos, la del 0, la del 8 y la del 6. Y dos para tarjetas prepago, la del 0 y la del 8. Vienen explicadas en el link.

http://www.yoigo.com/tarifas/index.php

TARIFAS DE INTERNET

Yoigo tiene dos tarifas para internet en el movil, la tarifa diaria y el bono del 8. Y tres tarifas para ordenadores, Internet para llevar de tarjeta, Internet para llevar 25 e Internet para llevar 35.

http://www.yoigo.com/tarifas/index.php
http://www.yoigo.com/tarifas/internet_para_llevar.php

SERVICIOS

Los servicios de Yoigo, dentro de la telefonía son:

- Buzón de voz
- Servicios de llamada perdida
- Control de consumo y saldo, gratuito.
- Aviso de coste de llamada gratuito (solo en prepago).
- Roaming
- Aquí un amigo.
- Control de gasto en Roaming.
- Aviso de factura por sms
- Información de factura por sms

AQUÍ UN AMIGO

Aquí un amigo, es un servicio el cual consiste en:

Si los clientes de Yoigo meten a un amigo suyo a Yoigo, el que acaba de entrar el consumir 20€ recibirá 5€ de descuento, y el cliente que ha metido a su amigo en Yoigo recibirá 20€ de descuentos. Para ello cada cliente de Yoigo tiene un código que deberá de dar a los que vayan a entrar en Yoigo.

Información:
http://www.yoigo.com/aqui_un_amigo/index.php

TRUCOS

Yoigo tiene varios trucos para muchas cosas, trucos que hacen que todo vaya más rápido.

1. Pedir código de desbloqueo del movil

Pasado los 18 meses de permanencia, puedes pedir tu código de desbloqueo, para liberar el móvil. Para pedirlo solo tienes que llamar al 622 y pedir que te pasen con un agente, normalmente en 15 días como máximo tienes el código de desbloqueo. Pero ¿Y si no te lo dan? puedes pasarte la vida pidiéndolo, porque si no te lo han dado en los primeros 15 días muy difícil es que te lo den rápido. El truco consiste en: Pasado los primeros 15 días, volver a llamar al 622 y explicarle al agente todo. Una vez finalices todo, pedirle al agente que te pasen con el departamento de reclamaciones, en este departamento el trato es muy diferente, mucho mas serio. Normalmente después de pedirlo en el departamento de reclamaciones, a los 5 días tienes tu código.

2. No me resuelven una incidencia.

Si tienes una incidencia y no te la resuelven ni a la de tres, lo mejor es comunicarse con Yoigo mediante este correo electrónico: internautas@yoigo.com Indicando nombre, DNI y número de telefono, así como un resumen de la incidencia. También es recomendable utilizar las vías de comunicación como Facebook o Twitter.

3. No me cogen en el 622.

Puede ser que este saturado el SAC, envia un sms al 622 (gratis) con la duda, ellos te responden con la solución.

4. Saber el consumo GRATIS.

Para saber el consumo Gratis, puedes hacerlo llamando al 622, desde Miyoigo o enviando un sms al 622, indicando: Quiero saber mi consumo, llamando al 622 no me lo pueden decir.

5. Cambiar de Titular de linea.

Es MUY recomendable hacer esto en las tiendas físicas de Yoigo, en vez de llamar al 622.

6. Cambiar número de cuenta de cobro.

Aquí pasa todo lo contrario, en las tiendas físicas nada mas harán que enredarte, es mejor llamar al 622. Lo hacen en dos minutos todo.

7. Email interesantes para ponerse en contacto y tramitar mas rapido las incidencias:

Att. Cliente: clientes@yoigo.com
Departamento de Cobros: cobros@yoigo.com
Att. "Especial y preferente": internautas@yoigo.com

8. Acabo de hacer una portabilidad y no he recibido ningún sms, para saber como va esta.

Lo mas seguro es que no habrás pasado su particular sistema de scoring, llama al 1705 para que te informe que debes de enviarle. Normalmente te piden una fotocopia del dni y una fotocopia donde aparezca el pago de algún recibo.

CAMBIOS EN YOIGO Y RUMORES

Celebración del cuarto cumpleaños con nuevos terminales y bajada de precio en renuevo y en portabilidad.

con yoigo desde año nuevo


pd con las tarifas parece un poco spam pero bueno

Aquí uno con Yoigo, no sé si es de mi movil o de la misma red, pero de cada 10 llamadas recibo 1.

Cómo podría saber de dónde viene el problema? No tengo un movil libre, ni conozco a nadie que tenga yoigo para que me preste el suyo.

Yo soy yoigo desde el 9 de febrero de este año, me cambie desde vodafone para conseguir el nokia 5800 XM de the phone house, tarifa del 8 y me parece un poco caro comparado con vodafone, pero no me gusta hablar por telefono y así tengo una excusa para no llamar, y tengo lo que queria, un movil modificable, con wifi y tactil.

Segun las normas no estan permitidos los referenciados, lo digo por la ultima linea del post, en todo caso si alguien se va a dar de alta y quiere 5€ extras de saldo que me envie un MP

"Nunca subiremos nuestras tarifas"



yo tuve a yoigo como una buena compañia hasta que la cagaron estrepitosamente al ir de guays, modernos, revolucionarios, honestos y la de dios y al final acabar haciendo la misma mierda que los 3 grandes pero menos descarado. Tampoco tengo nada especialmente en contra. Actualmente todas las compañías de móvil (oem incluidas) me parecen un cáncer. Te cobran por respirar (y no poco precisamente), lo del spam telefónico es de cachondeo, que no sólo te putea tu propia compañía si no que la competencia te bombardea con llamadas bot que aun para mosquearte más si las contestas tienes que esperar a que un operador te haga caso!!. Luego no contentos con eso también te sorprenden de vez en cuando con cobros de más, "errores" y demás mierda que te obligan a pagar muchas veces, y ten suerte si te pasa con un grande, porque te pasa con simyo, pepephone o uno que tienes que llamar a un 902 para que te hagan "caso" y te acabarán dando mas ganas de pagar lo que te quieren robar que a seguir reclamando, y digo "caso" porque se divierten puteandote y dandote vueltas para que te olvides del asunto o pagues con las llamadas 902 lo que te robaron y en paz.

y no quiero hacer un post flame ni nada, solo que me jode muchísimo porque desde que existió yoigo siempre tuve la esperanza de que de verdad fuera una alternativa de calidad

AntonioAragon escribió:Yo soy yoigo desde el 9 de febrero de este año, me cambie desde vodafone para conseguir el nokia 5800 XM de the phone house, tarifa del 8 y me parece un poco caro comparado con vodafone, pero no me gusta hablar por telefono y así tengo una excusa para no llamar, y tengo lo que queria, un movil modificable, con wifi y tactil.

Que te parece un poco caro comparado con Vodafone? Sera al reves.

Peklet escribió:Aquí uno con Yoigo, no sé si es de mi movil o de la misma red, pero de cada 10 llamadas recibo 1.

Cómo podría saber de dónde viene el problema? No tengo un movil libre, ni conozco a nadie que tenga yoigo para que me preste el suyo.

Portaste el numero de alguna compañía? Si es así de cual?

Yo llevo mas de 2 años con Yoigo yo entre cuando decian que NUNCA subirian sus tarifas, subieron, me di de baja por romper su trato(llevaria 6 meses de los 18) y al dia siguiente me volvi a dar de alta para tener otro movil nuevo nokia e63,la verdad que es en tarifa no me puedo quejar llamo lo que quiero cuando quiero a fijos y moviles y me gasto muchisimo menos que cuando estaba con vodafone.

Yo soy de pepephone, mi padre es de pepephone, mi hermana es de pepephone... y ya