Bueno, pues volví a abrir una incidencia y desde Sony España, S.A. se pusieron en contacto con Sony Londres, según me habían comentado.
Ahora me ha llegado un mail en inglés con un código promocional o algo parecido, ahora en un rato probaré a ver si funciona bien o tengo que seguir reclamando, después de pensar el juego que voy a descargarme, que aún no lo tengo claro.
Gracias.
