La Comisión Australiana de la Competencia y del Consumidor (ACCC) ha demandado a Valve ante una corte federal por la política de reembolsos de Steam. El organismo australiano asegura que los responsables de Steam cometen "representaciones falsas o engañosas respecto a la aplicación de las garantías de los consumidores bajo la Ley del Consumidor Australiana (ACL)".
Según la ACCC, Valve ha violado la Ley al sentenciar que los consumidores "no tienen derecho a un reintegro de ningún juego vendido […] vía Steam bajo ninguna circunstancia". Igualmente, la organización considera que Valve ha "excluído, restringido o modificado garantías estatuarias y/o garantías legales de que los bienes serán de una calidad aceptable".
Aunque Steam no posee presencia física en Australia, la ACL se aplica a "todos los negocios que proveen bienes o servicios dentro de Australia". Por su parte, la plataforma digital señala en su política de reembolsos que "salvo que la ley local lo requiera", Valve no ofrecerá reintegros o cambios en juegos, DLCs o en objetos in-game adquiridos.
La primera audiencia sobre el litigio tendrá lugar en la Corte Federal del Registro de Sidney el próximo 7 de octubre. La ACCC busca admisión de culpabilidad, sanciones pecuniarias, órdenes de divulgación, publicidad adversa, compensaciones para los consumidores, un programa de cumplimiento y el pago de los costes legales por parte de Valve.
En un comunicado enviado a Polygon, el director de marketing de Valve, Doug Lombardi, ha asegurado que la compañía trabajará con el gobierno australiano para resolver el tema: "Estamos realizando todos los esfuerzos para cooperar con las autoridades australianas en este asunto, sin dejar de ofrecer servicios de Steam a nuestros clientes alrededor del mundo, incluyendo a los jugadores Australianos".
Según la ACCC, Valve ha violado la Ley al sentenciar que los consumidores "no tienen derecho a un reintegro de ningún juego vendido […] vía Steam bajo ninguna circunstancia". Igualmente, la organización considera que Valve ha "excluído, restringido o modificado garantías estatuarias y/o garantías legales de que los bienes serán de una calidad aceptable".
Aunque Steam no posee presencia física en Australia, la ACL se aplica a "todos los negocios que proveen bienes o servicios dentro de Australia". Por su parte, la plataforma digital señala en su política de reembolsos que "salvo que la ley local lo requiera", Valve no ofrecerá reintegros o cambios en juegos, DLCs o en objetos in-game adquiridos.
La primera audiencia sobre el litigio tendrá lugar en la Corte Federal del Registro de Sidney el próximo 7 de octubre. La ACCC busca admisión de culpabilidad, sanciones pecuniarias, órdenes de divulgación, publicidad adversa, compensaciones para los consumidores, un programa de cumplimiento y el pago de los costes legales por parte de Valve.
En un comunicado enviado a Polygon, el director de marketing de Valve, Doug Lombardi, ha asegurado que la compañía trabajará con el gobierno australiano para resolver el tema: "Estamos realizando todos los esfuerzos para cooperar con las autoridades australianas en este asunto, sin dejar de ofrecer servicios de Steam a nuestros clientes alrededor del mundo, incluyendo a los jugadores Australianos".
Editado: visto que cierto termino que use no ha gustado, edito para no ofender
esta parte te la podías haber ahorrado perfectamente, y tu comentario hubiese sido serio.
en fin.
Pues si, es algo que deberían hacer todos los paises. Los abusos al consumidor de steam pasan de la ralla desde hace tiempo. Yo ya decidí, siempre "que pueda" evitar comprar nada en su tienda, por lo menos de mi pillan mucho menos dinero que antes. Ya me robaron un juego y en el soporte casi se reían de mi. La impotencia que sientes es grande.
Pues no sé por qué. A mí también me jode que cuando llamo a cualquier empresa, por ejemplo, de telefonía, me responda el latino de turno que no tiene ni idea del asunto y que vive a kilómetro de distancia, por lo que poco o nada me puede ayudar. En mi experiencia personal, me han ayudado mucho más los españoles que los latinos cuando llamo por teléfono (seguramente a un latino le pasaría lo mismo si le responde un español en España, no es cuestión de discriminar es cuestión de que si trato un problema que estoy teniendo en España, con sus propias normas y leyes diferentes de las de los países latinos, quiero que me responda un español que seguramente esté más al tanto y me pueda ayudar y asesorar mejor).
Completamente deacuerdo, cuando llamas a orange, vodafone, ono y demas, muchas veces te atienden latinos, que muchisimas veces por "giros" del lenguaje, te cuesta horrores entenderte 100% con el, y le tienes que explicar las cosas 14 veces.
Ademas, que luego decimos que no hay trabajo en españa, es porque este tipo de empresas se llevan los puestos de trabajo fuera de españa, porque no es lo mismo pagar a un latino 300€ al mes que aqui pagar a un español 900 € al mes.
Eso me recuerda al menú de ps4 que esta todo o casi todo en castellano muy raro mas tirando a latino ¬_¬ que por lo menos parece que poco a poco lo solucionan pero se ve que les sale mas barato un traductor latino americano que un español de españa xd.
Respecto a la noticia si eso lo hiciera el gobierno de españa tendrían que denunciar a casi todas las compañías ya que todas tienen clausulas abusivas y creadas a su antojo, pero claro ya sabemos que los políticos de a qui están muy ocupados preparándose sus futuros robando, favoreciendo a los bancos y demás empresas poderosas, no van a perder el tiempo con los derechos de los ciudadanos... hombre faltaría mas ;)